株式会社シンカと株式会社カナリーの連携で不動産業務の効率化と成約率向上へ

株式会社シンカと株式会社カナリーが連携

株式会社シンカ（本社：東京都千代田区）の開発するAIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」が、株式会社カナリー（本社：東京都港区）の不動産業務特化型SaaS「カナリークラウド」とのシステム連携を発表しました。2026年4月からこの連携が開始されます。この取り組みにより、不動産仲介業務において電話応対の効率化を図り、成約率を向上させることが期待されています。

連携の背景

近年、不動産仲介業界では多様なコミュニケーション手段が利用されるようになってきました。カナリーの調査によると、エンドユーザーが不動産会社とのやりとりに利用したい媒体は、メール、LINE、SMS、電話に分かれ、それぞれのニーズはやりとりのフェーズによって異なることが分かっています。このため、不動産会社には多様なチャネルを使い分ける高度な対応が求められる一方、情報が分散し、業務の効率化が難しいという課題が存在していました。

シンカが提供する「カイクラ」は、これまで電話業務のDXを通じて不動産会社の応対品質向上を支援してきました。今回、業務特化型の「カナリークラウド」との連携により、テキストのやりとりと電話応対のデータを一元化し、より効率的な業務環境を実現します。

連携によるメリット

この連携による具体的なメリットは以下の通りです。

1. 顧客の特定による追客効率の向上
「カナリークラウド」の顧客情報がリアルタイムで「カイクラ」へ同期され、着信時には顧客名がポップアップ表示されます。これにより、担当者以外のスタッフでもスムーズに応対でき、アポイント獲得率の向上に寄与します。

2. 電話対応の可視化
通話録音データが「カナリークラウド」に自動的に紐づけられ、電話履歴を一元管理します。これにより、トラブルが発生しにくくなり、業務の透明性が高まります。

3. AI要約による事務負担軽減
通話の履歴が自動で記録されるため、応対後の事務処理を大幅に減らすことが可能です。さらに、通話内容のAIによる要約も行われ、情報共有が迅速に行えます。

今後は、通話データの蓄積と分析を通じて、AIを活用した高度な顧客体験の創出と不動産仲介業務のさらなる効率化を進めていきます。

シンカの鈴木宏明部長は、「ITで世界を面白く」という理念の下、カイクラを通じて現場のコミュニケーション負担を軽減し、生産性向上を支援してきました。今回の連携により、不動産企業の応対品質を最大化し、業務効率化を加速させてまいります」とコメントしました。

カナリーの渡邉雅俊部長は、「カナリークラウドではテキストによるコミュニケーションの一元管理ができていましたが、電話によるやり取りはブラックボックス化していました。『カイクラ』との連携により、全ての顧客接点を一元管理できる環境が整い、営業活動の再現性が向上します」と述べました。

この連携により、両社は不動産業界のDXを加速し、より良い顧客体験の提供に貢献していく考えです。今後の進展に期待が寄せられています。