AIとデータで営業力を高めたChannel Corporationの成功事例

Channel Corporationの営業組織におけるAIの活用

アジアNo.1の利用者数を誇り、23万社以上に導入されているAIエージェント「チャネルトーク」。この成功を支える株式会社Channel Corporationは、AIとデータを駆使して営業力の向上に成功しました。特に注目すべきは、商談数を約1.3倍に増加させた組織変革です。このプロセスには、株式会社SalesNowが提供するデータ基盤も大きな役割を果たしています。

営業組織の再定義

Channel Corporationが進めているAIエージェント「チャネルトーク」の導入は、SalesNowとの連携によりデータの質を高めることから始まりました。営業組織を再定義するにあたり、AIに入力するデータの品質は欠かせません。既存のCRMシステムであるSalesforceでは、業界や従業員数のデータが不足していることが多く、ターゲティングの精度が低かったため、商談前の準備にかかる時間もかさんでいました。

AIによるデータ活用を実現するため、Channel Corporationは複数の選定肢の中からSalesNowを採用し、その結果、商談数の増加や事前準備時間の短縮を実現しました。これまで商談前の準備に5〜10分をかけていたところ、SalesNowの導入によりその時間を2分にまで削減。標準化された情報収集のプロセスは、組織全体の再現性を向上させました。

商談数の伸びと生産性の向上

商談数は、導入以前と比較して1.3倍に増加。しかも、ヘッドカウントを増やすことなく達成したため、1人あたりの商談処理能力が明らかに向上しました。また、社内の情報共有が円滑になったことで、リードの回遊率や接続率も大幅に改善。これにより、部署直通番号やバイネーム情報の活用が一層進みました。

さらに、データ分析にかかる時間も飛躍的に短縮されました。以前はデータ分析に数日要していたところを、AI CoSやClaudeのデータ連携を通じて、リアルタイムでの意思決定が可能となったのです。これにより、営業活動における迅速な対応が実現しています。

データを起点とした営業プロセスの進化

Channel Corporationが特に重視したのは、営業担当者が同じデータを参照できる環境の構築です。これにより、データの品質が向上し、ターゲティング精度やアプローチの質も向上しました。整備されたデータはAIが参照する「元データ」として機能し、企業シグナルを捉えたアプローチに活用されています。

AIエージェント「AI CoS」とClaudeを組み合わせた分析基盤においても、この整備されたデータが大きな役割を果たしています。今後もChannel Corporationは、データとAIの連携を深め、さらなる進化を目指していく方針です。

Channel Corporationの執行役員である山本凛嗣氏は、「AIを使えばすべてが良くなるわけではありません。AIのアウトプットの品質は、プロンプトエンジニアリングとデータソースの2軸で決まります。データ基盤の品質を高めたことで、商談数を劇的に増加させることができました。今後もデータを起点にしたAIネイティブな営業組織へと進化していきます」と述べています。

これらの取り組みを通じて、Channel Corporationは今後も多くの企業にとってのモデルケースとなるでしょう。AIとデータの力を最大限に引き出し、業界におけるベンチマークとなることを期待したいと思います。

詳しい事例に関しては、こちらのインタビュー記事もご覧ください。