クリニック選びにおける情報不足と求められる動画内容の背景

近年、クリニック選びにおいて、必要な情報を探すことが重要視されています。株式会社ビーヘルシーが行った調査によると、57.3%の人が情報不足が原因で受診を変更した経験があることが明らかになりました。この調査は、初めて行くクリニックを比較検討した20〜69歳の男女300名を対象に実施されました。

情報不足から生じる行動の変化

調査では、情報が不足している際に選択肢を変えた人たちの体験が浮き彫りになりました。具体的には、22.7%が別のクリニックを選び、10.3%が受診を延期、そして24.3%が問い合わせを行ってから判断するという結果が得られました。これにより、57.3%が情報不足によって相談や受診先の選定に影響を受けていることがわかりました。

賢いクリニック選びに求められる情報

調査結果では、特に不足している情報として「自分が受診対象に当てはまるか」が29.8%で最も多く、続いて医師の診療方針や人柄も重視されていることが明らかになりました。患者はクリニック選びにおいて、医師の専門性や診察の流れ、さらには費用についても知りたいと思っています。これらは、受診先を決める際の重要な要素です。

患者が求める動画コンテンツとは

予約前に視聴したい動画として「症状や悩み別の受診目安」が最多の36.0%を占めました。他にも、診療方針や治療手法の説明など、具体的な内容へのニーズが伺えます。短時間で解説される動画が好まれており、患者は自身の状況を考慮した情報を求めています。

動画やSNSの影響力を再確認

また、53.7%の人がクリニックの公式動画やSNS投稿を見て安心感や信頼感が高まったと答えています。このように、動画コンテンツがクリニック選びに影響を与えることが確認できました。実際、YouTubeやSNSの情報をもとに受診先を決定する人も多いことから、情報発信の方法が問われています。

ビーヘルシーの取り組み

ビーヘルシーは、クリニック向けのYouTube/SNS運用の支援に注力しており、戦略設計からコンテンツ制作、分析改善まで手掛けています。この調査結果をもとに、クリニックが発信する情報の質を高め、患者の不安を解消するための取り組みが重要です。動画やSNSは、正確な情報を提供し、患者の疑問に答えるための有効な手段です。

今後も、ビーヘルシーは患者の受診前の不安や情報収集行動を追跡して、クリニック向けの情報発信と導線設計の改善を進めていく計画です。