出品者の「売れる」を実現する新サービス『セラーサポート』の全貌

株式会社ココナラが新たに提供する『セラーサポート』とは？

2023年7月28日、株式会社ココナラは、オンラインショッピングのプラットフォーム「ココナラスキルマーケット」において、出品者の方々をサポートするための新しいサービス『セラーサポート』を発表しました。このサービスは、出品者が「売れる」ようになるための全方位支援を行うことを目的としています。

ココナラスキルマーケットの現状

このスキルマーケットは、個人が持つ知識やスキル、経験を売買できる場所であり、さまざまなビジネスやプライベートのニーズを満たしています。オープン以来、登録者数は500万人を超え、特にフリーランスや副業を始める人々にとって、魅力的なプラットフォームとして機能しています。また、これまでに100万人以上のスキル提供者が、自身のサービスを展開しています。

出品者のための『セラーサポート』の特徴

『セラーサポート』は、出品者が安心して収益を上げられるよう、特に次の三つの支援機能を提供します。

1. マーケティング支援機能

まず、出品者の「売りやすさ」を向上させるためのマーケティング支援機能があります。これにより、出品サービスページに記載できる文字数や画像数が従来の1.5倍に増加。また、広告枠の付与も行い、自分のサービスをもっと多くの顧客へ効果的にアピールすることができます。

2. 分析機能

次に、分析機能では、自身の出品に関連するカテゴリの人気検索キーワードを分析したレポートを提供します。これにより、出品者は購入者のニーズを把握し、サービス内容を改善・進化させることが可能です。この情報を基に、より魅力的なサービスを提供することで、売上向上が期待できます。

3. サポート・コミュニティ機能

最後に、サポート・コミュニティ機能を活用することで、出品者はカスタマーサポートからの優先対応を受けることができます。問い合わせには最短で5時間以内に返信が来るため、迅速に問題を解決できる体制が整っています。また、他の出品者と繋がるコミュニティが設けられ、情報の共有や相談が可能です。これにより、日々の業務におけるスキルアップやモチベーション保持にも繋がります。