タリーズコーヒーがLINEミニアプリで快適なモバイルオーダー体験を実現！

タリーズコーヒーがモバイルオーダーを進化させる

タリーズコーヒーが新たに導入したモバイルオーダーLINEミニアプリは、今まで以上に便利なカフェ体験を提供することを目指しています。このアプリは、株式会社オプトによる開発の支援を受けており、長期的な顧客関係の構築を目指しています。ここでは、タリーズコーヒーのモバイルオーダーLINEミニアプリの魅力と、その技術的背景について詳しく紹介します。

モバイルオーダーLINEミニアプリの特徴

このLINEミニアプリは、カフェ利用をよりスムーズにするためのシームレスな設計が施されています。具体的な機能としては、店舗検索や商品選択が直感的に行える他、さまざまな決済手段に対応しています。ユーザーはLINEアプリひとつで全てを完結できるため、アプリの切り替えやレジでの待ち時間を解消し、より快適なカフェ体験を実現しました。

タリーズの課題と解決策

タリーズコーヒーは、従来のモバイルオーダーシステムにおいて、初めて利用する顧客にとってのハードルが高いことに注目しました。特に、アプリのダウンロードや会員登録が負担となり、顧客の継続的な利用につながりにくいという課題がありました。そこで、圧倒的な利用率を誇るLINEのミニアプリに焦点を当て、オプトの知見を活かしてユーザーにとっての心理的なハードルを引き下げることを目指しました。

UXジャーニーの設計

このプロジェクトでは、モバイルオーダーの単なる体験を超え、持続的な利用へとつなげる「UXジャーニーの設計」が重視されました。オプトはマーケティングの視点からユーザー分析を行い、利用開始時の手続き、操作時の迷い、注文・決済・受取までの分断といった「ストレス」を特定しました。これを踏まえて、初期ハードルを抑えた設計や直感的なUIを採用し、ユーザーが自然に「また使いたい」と感じる体験を構築しました。

具体的な実装ポイント

- 直感的な操作性の追求: 高い視認性を持つ店舗検索や選びやすいメニュー配置を採用し、誰でも簡単に操作できるデザインを心がけました。
- 多様な決済手段: クレジットカード決済やPayPay、d払い、楽天ペイなど、ユーザーの利用シーンに応じた柔軟な支払い方法を提供しています。
- 全てがLINE内で完結: 商品受取の通知をLINEのサービスメッセージで届けるシステムを導入し、注文から受取までをシームレスにつなげることで、利便性を向上させています。

まとめ

タリーズコーヒーのモバイルオーダーLINEミニアプリは、顧客体験を重視した革新の一端を示しています。これにより、ストレスフリーなカフェ体験を実現し、新たな顧客層の獲得にも寄与するでしょう。オプトの支援により、今後もタリーズはさらなる進化を遂げることが期待されます。新しいカフェ体験を求めるなら、ぜひこのLINEミニアプリを利用してみてはいかがでしょうか。詳しい情報は、こちらからご覧いただけます。