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東京都が民泊問題を解決するための新コールセンターを開設

東京都が新たに民泊コールセンターを開設

東京都は、民泊施設に関する相談を幅広く受け付けるため、7月1日より「東京都民泊コールセンター」の運営を開始します。このコールセンターは、電話やAIチャットボットを使って、都内全域の民泊に関する様々な問題についてサポートを行います。

コールセンターの目的

民泊は観光地での宿泊の選択肢として人気が高まっていますが、一方で騒音や衛生面、安全性など、様々なトラブルも伴うことがあります。東京都民泊コールセンターは、そうしたトラブルに直面している宿泊者や住民の方々に対し、迅速かつ的確な対応を提供することを目的としています。

サポート内容

主な支援内容としては以下のようなものがあります：

- 宿泊者が直面する騒音トラブル等の相談
- 民泊施設の衛生管理や安全に関する苦情
- 民泊の運営者と周辺住民間のトラブル相談
- 違法に運営されている可能性のある宿泊施設への通報

ただし、民泊事業者からの許可や届け出に関する相談は対象外となるため、当局へ直接お問い合わせいただく必要があります。

受付方法

コールセンターは以下の方法で相談を受け付けます：
1. 電話による受付
- 受付時間: 毎日11:00～19:00（年末年始を除く）
- 電話番号: 03-4405-4025

2. AIチャットボットによる受付
- 24時間、いつでも相談が可能です。詳細は東京都民泊コールセンターのウェブサイトにてご確認ください。