日立、移動制約者支援サービスに乗務員向け新機能を追加

日立が移動制約者支援サービスに新機能を追加

株式会社日立製作所は、2026年7月13日より、鉄道事業者向けに提供している移動制約者ご案内業務支援サービスに新たに乗務員向けのオプション機能を追加します。この新機能は、特に運転士の業務をサポートすることを目的としており、より安全でスムーズな鉄道の利用環境を提供します。

移動制約者支援サービスとは

移動制約者ご案内業務支援サービスは、車いすや白杖を使用されるお客様に対して、駅員同士の連携を円滑にするためのシステムです。このシステムを使用することで、列車の乗降時の介助をスマートデバイス上で行えるため、業務の効率化が図られています。

新機能の特徴

今回追加される新機能は、運転士が使用するスマートデバイスにポップアップ通知、アラーム音、さらには音声メッセージの読み上げという形で介助終了の確認を促すものです。この機能により、乗務員のドライビングがより安心感をもって行えるようになります。特に、運転士が発車直前に介助状況を確認できることで、事故のリスクを低減し、乗客の安全を確保します。

背景にある課題

昨今、鉄道各社ではワンマン運転の導入が進んでおり、人員の削減とコスト削減が求められています。その一方で、運転士の負担は増大し、特に移動制約者に対する介助の状況を把握しづらくなっています。このような状況で、運転士が乗降介助の進捗を理解し、迅速に対応できる環境が必要とされています。

日立は、2022年からこの支援サービスをスタートし、すでに多くの鉄道事業者に導入されています。口頭や紙での手続きをデジタルに置き換えることで、業務の効率を向上させてきましたが、今回の新機能追加により、さらに支援が充実します。

スマートデバイスの活用

新機能は、駅員が事前に登録した介助データと連携し、運転士のスマートデバイスに情報が届けられます。視覚情報に頼らず、音声機能を利用して確認作業が行えるため、ワンマン運転時の確認負荷を軽減します。これにより、運転士は他の業務に集中しやすくなります。

安全性の確保と心理的負荷の軽減

また、発車時刻前に行われる確認メッセージの音声読み上げ機能は、運転士の心理的負荷を軽減し、確実な介助終了確認を可能にすることで、安全性を高めます。駅員とお客さま双方の安全が守られ、安心して鉄道をご利用いただける環境が実現します。

おわりに

日立のこの取り組みは、今後の都市部の鉄道運行において非常に重要な役割を果たすことが期待されます。移動制約者に優しい鉄道社会の実現に向けて、一歩一歩前進しています。詳細については、日立の特設ウェブサイトをご覧ください。また、技術やサービスに関する問い合わせは、日立の社会システム事業部までお気軽にどうぞ。