志布志市に新たな交流拠点！AIさくらさん導入の全貌

鹿児島県志布志市は、地域の魅力を活かした公共施設の運営を目指し、多世代交流施設に「AIさくらさん」を導入することを発表しました。2026年7月からの運用開始を予定しており、施設の省人化を図ると共に利用者にデジタル技術の体験を提供します。AIさくらさんは、施設案内から地域の情報提供まで、幅広い業務を担います。

導入の背景：地域住民が集う場所を創出

志布志市では、多世代交流施設の設立を通じて、地域住民や訪問者が気軽に集まれる環境を整えています。しかし、公共施設の運営には人手不足や案内業務の属人化といった課題が存在しています。このため、限られた人員で質の高いサービスを提供するための仕組みが必要とされました。また、訪れる人々が地域の商店街や観光地に流れることで、地域全体の魅力を発信することも重要です。これらの理由から、AIさくらさんによる接客アバターの導入が決定しました。

AIさくらさん：地域ナビゲーションの役割

導入されるAIさくらさんは、単なる受付やFAQの案内だけでなく、利用者との対話を通じて、個別のニーズに応じた情報を提供します。以下がAIさくらさんの主な業務内容です：

- 施設利用方法の説明
- 予約方法（アプリ使用）のサポート
- 周辺の商店街案内
- まち歩きの観光スポット紹介
- 小児科施設への誘導
- 分散型ホテルに関する情報提供

このようにAIさくらさんは、単に施設案内をするだけではなく、利用者が地域の魅力を発見していくきっかけを提供します。特に設置場所は受付カウンター前に配置され、誰でも立ち寄れるエリアになるため、地域の方や観光客も気軽に利用できる環境を整えています。

さんふらわあを通じての交流と連携

今回の施設には、志布志と大阪を結ぶ長距離フェリー「さんふらわあ」をモチーフとした遊具が設置されます。AIさくらさんは、このコンセプトと連動し、利用者が地域の新たな魅力や発見に触れるお手伝いをします。また、大阪にある交流拠点ATC（アジア太平洋トレードセンター）でもすでにAIさくらさんが導入されているため、将来的には両拠点の相互案内や観光情報の発信、周遊企画の実現も視野に入れて進められる予定です。

今後の展望

志布志市は、AIさくらさんを通じて多世代交流施設の利便性向上を目指します。2026年7月4日のオープンに向けて、来訪者へのサービスを日々改善していく方針です。オープン前日には関係者向けの内覧会が行われ、AIさくらさんによる案内の実演が予定されています。今後は、市役所本庁舎など他の行政サービスでもAIさくらさんの展開を目指し、地域全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めていきます。

この取り組みはただの技術導入に留まらず、地域社会全体のつながりを強化する新たなモデルとなることが期待されています。志布志市が提供する新たな公共体験に、ぜひご注目ください。