アルティウスリンクが新たなAI分析サービスを始動！顧客の声をビジネスに変える時代へ

アルティウスリンクが新サービス「Altius ONE Data Platform VOX」を発表！

2025年9月2日、アルティウスリンク株式会社は、顧客の声を全方位的に収集し、分析する新たなサービス「Altius ONE Data Platform VOX」を正式に開始しました。

このサービスは、コンタクトセンターのデータやECサイトのレビュー、SNS投稿、アンケート回答など、多様な顧客接点から集めた情報を原文のまま収集・分析します。これにより、顧客の感情や要望、不満といった深い文脈を把握し、企業の意思決定を支援します。

「Altius ONE Data Platform VOX」の特長

この新サービスは、単なるデータ収集にとどまらず、実際に顧客のインサイトを抽出することを目的としています。これまでのVOC（Voice of Customer）分析では捉えられなかった情報も、網羅的に可視化してくれます。つまり、マーケティング施策の立案やサービスの改善に必要なリアルタイムの判断材料が得られます。

1. 様々なデータ収集方法

「Altius ONE Data Platform VOX」は、収集するテキストデータを自動でクローリングし、AIを用いて構造化・分析・可視化を実現します。これにより、企業ごとに専用のデータベースが構築され、容易に分析が可能となります。

2. 高度な前処理で精度UP

収集したデータは、30種以上の高度な前処理モジュールによって精度が向上されます。これにより、分析結果の信頼性が大幅に向上し、企業が迅速に適切な判断を下す助けとなります。

3. カスタマイズされた分析設計

各企業の目的に合わせた分析軸やカテゴリ、ラベルの設計が可能です。186個のフィールドを持つダッシュボードを通じて、リアルタイムで情報を可視化し、状況に応じた分析が容易になります。これにより、全社的にデータベースが共有されるため、業務の現場から経営層まで幅広く活用できます。

4. 専任コンサルタントによる支援

「Altius ONE Data Platform VOX」では、専任のコンサルタントが企業独自の分析設計をサポートします。課題のヒアリングを通じて、最適なデータ活用方法を提示し、スムーズな導入を実現します。

結論

アルティウスリンクの新サービスは、生成AIの活用を通じて顧客の声を捉え、ユーザー体験の向上と企業の意思決定を支援するものです。バリューチェーン全体の最適化を目指し、企業活動を革新する可能性を秘めています。

その結果、マーケティング施策の精度が向上し、新たなビジネスチャンスが開かれることが期待されます。今後、このサービスがどのような影響をもたらすのか、注目が集まります。