SHIFTがAIソリューション導入で営業の効率化を実現！

SHIFTとRevCommのAI導入による営業効率化

株式会社SHIFTが、株式会社RevCommのAIソリューションを導入し、営業部門の生産性向上を目指しています。具体的には、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」、業務アシスト生成AI「MiiTel Synapse Copilot」を活用しています。

背景と課題

導入前、SHIFTでは商談の議事録作成に約30分を要していました。また、商談内容の共有や活用が十分ではないという課題も抱えていました。こうした状況を改善するために、AIを駆使したシステムの導入を決定しました。

導入の成果

「MiiTel Meetings」や「MiiTel RecPod」の導入により、議事録作成工数が約90%削減されました。この短縮化は、商談後の報告やフィードバックの精度向上に寄与し、営業チーム全体の生産性を大きく向上させています。具体的には、商談後の各種ドキュメント作成が迅速化され、業務がスムーズに進行するようになりました。

営業品質の向上

SHIFTでは、導入したAIツールを活用して商談のベストプラクティスを可視化し、チーム内での情報共有を進めています。データに基づき、成果を上げる商談の特徴を抽出し、ハイパフォーマーの商談を再現する取り組みが行われています。これにより、営業スタッフはより高い成約率を目指し、効率的な商談運営が可能になりました。

特に、ヒアリングや説明のバランスを重視した商談の進行方法や、クロージングのタイミングを見極めるためのノウハウを共有することで、チーム全体のスキル向上を図っています。これにより、商談の品質が向上し、顧客への価値提供の幅が広がる結果となっています。

今後の展望

SHIFTは今後もデータを最大限に活用し、営業活動の質をさらに高めていく方針です。顧客満足度の向上を目指し、新たな価値提供を続けていくことで、さらに競争力を強化していく考えです。

RevCommの役割

RevCommは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」というミッションのもと、AIと音声技術でコミュニケーションに関する課題を解決している企業です。ノウハウの蓄積や解析ソフトの開発を通じて、企業の生産性向上に貢献しています。

これからも、RevCommは「MiiTel」ブランドを通じ、より一層のサービス向上に努めていきます。