簡単手続きで安心のアフターサービスが実現！WOSアプリ登場

ワランティテクノロジーが誇るWOSアプリの全貌

保証修理プラットフォーム【WOS（アプリ）】が新たに登場しました。これを手がけたのは、東京・千代田区に本社を構える株式会社ワランティテクノロジーです。代表取締役CEOの宮原年明氏が率いる同社は、10年以上の経験と実績をもとに、アフターサービスの質を向上させるための新しいアプローチを展開しています。

WOSアプリの特徴

WOSアプリは、ユーザーが手持ちの製品の保証や修理を一元管理できる画期的なシステムです。従来の紙や電話での手続きをデジタル化し、シンプルで効率的なアフターサービスを実現しています。具体的には、アプリ上で加入している保証内容を確認し、必要に応じて修理サービスを簡単に手配することが可能です。

さらに、保証対象外の製品についても有償修理の依頼が可能で、多様なニーズに応じています。アプリ内では、キャンペーン情報も随時更新されており、ユーザーは安心して関連商品の買い替えを検討できます。

また、修理見積もりや進捗状況の確認ができる機能や、AIを活用したFAQコーナーも搭載されているため、個別のサポートを受けやすい環境が整っています。これにより、WOSアプリを使うことで、日常的な手続きがスムーズになり、ユーザーの生活が豊かになることを目指しています。

応用の幅広いWOSシステム

WOSアプリは、一般のユーザーだけでなく、各企業にも利用されることを見込んでいます。このプラットフォームは、延長保証の申し込みから修理、その後の問い合わせやキャンペーン配信まで、さまざまな業務を一元管理できるように設計されています。企業側では、自社の業務フローに合わせて機能のカスタマイズも可能で、より柔軟な対応が期待できます。

特に、AIによる応答プロンプトの調整ができるため、企業は顧客のニーズに基づくオリジナルのサービスを提供できるのが強みです。また、LINE公式アカウントとの連携や自社サイトへの機能設置など、多様な形でのサービス展開が可能です。

これにより、フルスクラッチ開発に比べ、コストを大幅に抑えつつ、短期間で自社専用の高度なアフターサポート基盤を構築できるメリットがあります。