クリニックで働く看護師の約6割が退職意向を持つ理由とは？

クリニック勤務者の約6割が退職検討！？

最近の調査によると、クリニックで働く看護師・看護助手・医療事務・受付などのスタッフの約60%が退職を考えたことがあるという結果が出ました。この調査は株式会社保科製作所により実施され、クリニックの業務環境が働き手にどのような影響を与えているのかを深く分析しています。

業務環境が満足度に与える影響

今回の調査は、2025年7月29日から31日にかけて実施され、1,016人のクリニックで働くスタッフが対象となりました。その多くが、限られた人員で多様な業務をこなす中で感じるストレスや人事評価に対する不満を訴えています。

クリニックでの業務は、診療のみならず、在庫管理や書類対応、そして医療の品質管理など多岐にわたります。このため、特にバックオフィスの業務や人事評価制度の運営が影響を与えやすいのです。職場環境を改善する一助として、調査結果を踏まえた具体的な提案を行うことが求められています。

スタッフが抱えるストレスの実態

調査の結果、クリニックで発生するクレームの主な内容は『予約・待ち時間』が最も多く、次いで『診察・処置・施術に関すること』や『職員の対応・言動』となりました。来院する患者とスタッフの間での期待と現実のギャップがトラブルの要因となっていることが浮き彫りになっています。

また、クレーム対応は特にクリニックの規模によって対応の仕方が異なり、大規模なクリニックではよりシステマティックな対応が可能ですが、小規模なクリニックではその場だけの対応に留まっていることが多いことも明らかになりました。これが、精神的なストレスの原因となることが多く、スタッフの離脱を招く要因ともなっています。

人事評価制度への不満と満足度

さらに、調査によると、スタッフの満足度に大きな影響を与えるのが人事評価制度です。定期的な面談や評価基準が設定されたクリニックの場合、スタッフが評価に対してより満足していることがわかりました。一方で、評価制度が未整備なクリニックでは不満が強く、その理由として「評価がしっかりされていない」「内容が知らされていない」などの声が挙がっています。

実際に、約6割のスタッフが人事評価や業務負担の不満を理由に退職を考えたことがあると回答しており、これはクリニック運営にとって重大な問題です。スタッフがより満足し、定着するためには、評価制度の透明性を確保し、負担を軽減するための環境を整える必要があります。

求められる業務支援ツール

調査の結果、クリニックのスタッフは業務環境の改善に向けた支援システムを強く求めていることがわかりました。特に『クレーム・インシデント管理機能』や『業務マニュアルの一元管理』が求められています。これにより、スタッフは業務の負担を軽減し、安心して職務に集中できるようになるでしょう。

まとめ

今回の調査から、クリニックにおける業務環境や人事評価制度が働く人々の満足度に深く関与していることがわかりました。これらの結果を踏まえ、スタッフが安心して働ける環境を整備することが急務です。このような背景から、株式会社保科製作所では、業務運営を効率化し、働きやすい職場環境を実現するための支援サービス「Mitsumarron™（ミツマロン）」を提供しています。興味のある方はぜひご覧ください。