ダイアナ心斎橋パルコ店で新たなアバター接客がスタート！多言語対応でインバウント強化

ダイアナ心斎橋パルコ店がアバター接客を導入

ダイアナ心斎橋パルコ店に新たな接客サービスが加わりました。本サービスは、AVITA株式会社が提供するアバター接客サービス「AVACOM」とAIインタラクティブサイネージ「#てぇてぇシャッター」です。2023年11月30日（日）から運用が開始され、顧客に新しい体験をもたらすことを目的としています。

導入の背景

最近のインバウンド需要の高まりに伴い、訪れる外国人客への案内がより一層重要になっています。そのため、ダイアナでは言語の壁を越えて、より高品質の接客を実現するための仕組みを導入することになりました。アバターが店頭呼び込みから店内案内までを担い、訪問客の購入機会を最大化することを目指しています。

導入されるサービス

AIインタラクティブサイネージ「#てぇてぇシャッター」

このインタラクティブサイネージは、店頭での来店促進を目的としています。海外から来たお客様には、日本語、英語、中国語の3か国語での呼び込みを行い、アバターが来店アクションに応じてポーズを取ります。この仕組みにより、訪れたお客様の興味を引き、より多くの方に店舗に立ち寄ってもらうことを狙っています。アバターは3DクリエイターのPochi by KTが手がけた「ココちゃん」で、親しみやすいデザインが特徴です。

アバター接客サービス「AVACOM」

店舗内では「AVACOM」を用いて、引き続き多言語での接客が行われます。このサービスでは、AIがまず要件をヒアリングし、商品選びの相談に応じます。AIによる初期対応後は、必要に応じてリアルタイムでスタッフに引き継ぐため、スムーズでシームレスな接客が実現されます。ここでもアバターはPochi by KT制作の「Pochi」が起用され、顧客に親近感を抱かせる要素が加わります。

特別なプレゼントも

アバター接客を体験されたお客様には、期間限定でオリジナルステッカーがプレゼントされます。この機会に「Pochi」や「ココちゃん」と共に新たな接客方式を楽しんでみてはいかがでしょうか。

店舗情報

- 店舗名: ダイアナ心斎橋パルコ店
- 住所: 〒542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1-8-3 心斎橋PARCO 4F
- 営業時間: 10:00～20:00

※営業時間の変更や休業情報は、店舗のインフォメーション欄をご確認ください。

アバター接客サービス「AVACOM」について

「AVACOM」は、アバターやAIを活用したオンライン接客サービスです。このサービスは、顧客接点の強化や業務効率の向上に寄与し、リモート接客を可能にするもので、近年の人手不足の解消にも貢献しています。初期対応の後は、店舗スタッフとの連携を確保し、より良いサービス体験を提供します。

企業紹介

ダイアナ株式会社

「ダイアナ」は婦人靴やハンドバッグのオリジナルブランドとして知られ、幅広い商品展開を行っています。国際的なブランドとしても活動しており、今後の発展が期待されます。

AVITA株式会社

「AVITA」はアバター技術を活用したサービスを開発・提供する企業で、数多くの導入実績があります。インバウンド対応だけでなく、業務の効率化にも力を入れています。

この新しい体験を通じて、誰もが快適にお買い物を楽しむことができるようになります。ぜひ、ダイアナ心斎橋パルコ店での新しい接客体験をご体験ください。