群馬県初の生成AI導入、ホテルサンダーソンが進化する宿泊体験を提供

群馬県初の生成AI導入！ホテルサンダーソンの新たな取り組み

群馬県前橋市に位置するホテルサンダーソンが、宿泊業界に革命をもたらす新たな試みに取り組んでいます。これは、群馬県初となる生成AI「Hospitalia」の導入です。このシステムは、日本パスコム株式会社とTradFit株式会社との業務提携により実現しました。双方の企業が協力し、宿泊体験を一新し、人手不足の解消にも寄与することを目指しています。

生成AI Hospitaliaとは？

Hospitaliaは、音声AI、ロボティクス、IoTなどの先進技術を駆使した新しいシステムで、宿泊客が必要とするアメニティを簡単に注文できる機能を備えています。例えば、宿泊客は客室内に設置されたタッチパネルや音声認識機能を用いて、タオルや充電器、食器類、ヘアアイロンなどを素早く注文できます。この仕組みにより、フロントスタッフの負担が軽減され、業務効率が大幅に向上することが期待されています。

使い方と効果

客室からの注文は、フロントのPCやスタッフのスマートフォンで確認できるため、リアルタイムでの対応が可能です。これにより、電話によるやり取りが減少し、迅速なサービス提供が実現します。また、データを収集することで、経営戦略の立案にも役立てることができます。特に、内線電話の更新費用も抑えられる点は、ホテル経営にとって大きなメリットといえるでしょう。

さらに、近年のインバウンド需要に応じたサービス向上にも寄与するため、外国語対応の仕組みも強化されています。旅行者が求める便利なサービスが充実することで、宿泊施設としての価値が一層高まると考えられています。

その他の業界への応用

この生成AIは、ホテル業界だけでなく、介護業界にも導入が進められています。TradFitは、宿泊だけでなく医療や介護にかかわるサービスにも応用し、社会全体の効率化を図っています。例えば、高齢者や患者が必要な医療サービスやアメニティを容易にリクエストできるシステムが整備されることで、より良い老後を支えることでしょう。

企業の信念と今後の展望

日本パスコムは、「お客様によろこばれる社会」を理念として掲げ、ICTを活用した様々なサービスを展開しています。一方、TradFitは、最新のテクノロジーを駆使し人手不足問題の解決を目指しており、国内外の協業パートナーと共に新しい社会インフラを構築することに注力しています。

今後も、ホテルサンダーソンをはじめとした宿泊施設は、この生成AIを効果的に活用し、訪れる人々にとって快適な環境を提供し続けることでしょう。群馬県初の試みとして注目のこの取り組みは、宿泊業界の未来を切り開く鍵となるかもしれません。ぜひこの新しい宿泊体験を、現地で体感してみてください。