ウエルシア薬局がTeachme Bizを導入しオペレーション革新を実現

ウエルシア薬局株式会社は、全国で約2,200店舗を展開するドラッグストアチェーンであり、最近、株式会社スタディストが提供する「Teachme Biz」を導入しました。この取り組みは、オペレーションの統一を図り、より効率的な店舗運営を実現するためのものです。

導入の背景

ウエルシア薬局では、2024年夏を目安に全店のPOSレジの入れ替えを計画しています。しかし、従来の紙ベースのマニュアルでは、多量のマニュアル作成と教育が必要で、業務の負担が非常に大きいという懸念がありました。さらに、文字のみのマニュアルでは活用されにくく、店舗ごとに異なる業務の進め方が問題視されていました。そこで、動画コンテンツを活用したマニュアルの必要性が強く意識されるようになり、Teachme Bizの導入に至ったのです。

Teachme Bizの活用法

Teachme Biz導入後、ウエルシア薬局は全店舗にアカウントを提供し、従業員がレジ業務の合間や作業中にモバイル端末で簡単にマニュアルを参照できる環境を整えました。この際、スタディストの協力のもと、必要な設備関連のマニュアル作成をアウトソーシングし、迅速に整備を進めました。これによって、時系列で進化する店舗業務に対し、常に最新の情報を提供する体制が強化されたのです。

導入の決め手

ウエルシア薬局がTeachme Bizを導入するにあたっての主な理由は次の通りです：
1. 信頼と安心感：国内シェアNo.1の実績が、導入に対する大きな信頼感を生み出しました。
2. 簡単なマニュアル作成：動画や画像を取り入れた視覚的なマニュアルを簡単に作れる点が評価されました。
3. 統制のとりやすさ：各部門間でのマニュアル運用が円滑に行えるため、オペレーションの一貫性が高まります。
4. 優れた機能性：グループ会社間でのマニュアル統一が図れる「グループ間フォルダ共有」機能の存在も大きな魅力となりました。

この機能により、各グループ店舗で共通のマニュアルを利用できるようになり、各会社が独自にマニュアルを作成する手間が取り除かれ、業務の効率化が図られます。また、同じマニュアルが何度も作成されることで生じる混乱を防ぎ、より一貫したサービス品質とオペレーションの水準を確保できます。

Teachme Bizの特長

Teachme Bizは、クラウド型のマニュアル作成・共有システムです。企業がマニュアルの作成や管理を効率的に行うことが可能で、生産性の向上や人材育成の効率化、さらには顧客満足度の向上に寄与します。このシステムは、AIによる動画の自動編集機能やマニュアルの自動作成機能も備えており、手順書作成の時間を大幅に短縮します。国内外で2,200社以上がこのシステムを活用しています。

まとめ

ウエルシア薬局のTeachme Biz導入は、オペレーションの効率化だけでなく、業務の質の向上に向けた重要なステップとなるでしょう。業務フローの一貫性を保ちながら、全従業員が最新の情報を持って業務に臨める環境を整えることで、同社のさらなる成長に期待が寄せられます。ビジネス界においても、このような革新はますます重要になってくるでしょう。