タイのCRM業界に革新をもたらすValuedesignとBuzzebeesの提携

タイのCRM業界に新風！ValuedesignとBuzzebeesの提携

株式会社バリューデザイン（本社：東京都中央区、代表取締役社長：林秀治）は、タイのCRMロイヤリティサービス最大手Buzzebees Public Company Limitedと新たなパートナーシップを結びました。両社は、新しいCRMソリューション「CRM PLUS X」を共同開発し、これを市場に提供することとなります。この提携により、消費者との接点をさらに強化し、次世代の顧客体験を実現します。

Buzzebeesの強みとバリューデザインのプリペイド機能の融合

Buzzebeesが提供するCRMシステムは、月間1,000万件を超えるリワード利用実績を持つ高度な技術が特長です。これに加え、バリューデザインが誇るプリペイド機能を組み合わせることで、顧客体験の質を大きく向上させることが可能になります。この新しいシステムにより、顧客のニーズに応える利便性と機能性がさらに強化されます。

近年、タイではモバイル端末の普及が進み（普及率は90％以上）、消費者のモバイル利用が急速に増加しています。企業もこの流れを受け、モバイルを活用した効率的なリテンション施策を推進することが求められています。この市場の変化を受け、バリューデザインとBuzzebeesは、顧客基盤の拡張とキャッシュフローの強化に寄与する新しいCRM Solutionを提供します。

課題解決に向けた「CRM PLUS X」の機能

「CRM PLUS X」は、以下のような複数の強力な機能を備えています：
1. Value Card（バリューカード）：店舗やブランド独自のプリペイド機能により、消費者の集客や利用促進をサポート。
2. Smart Target（スマートターゲット）：顧客をセグメント化し、LINEを介して直接アプローチできる簡便なシステム。
3. Member Level（メンバーレベル）：顧客ロイヤルティを高めるための階層型メンバーシップ制度で、特典を段階的に提供。
4. Smart Dashboard（スマートダッシュボード）：売上やアクティブユーザーを詳細にトラッキングできる包括的なダッシュボード。
5. Friend Get Friend（フレンドゲットフレンド）：既存会員の友人招待機能で、新規会員獲得をサポート。
6. Marketplace Integration（マーケットプレイス接続）：ECサイトとCRMシステムをシームレスにつなぎ、購入時に顧客にポイントを自動付与する機能。

これにより、店舗やブランドは顧客との関係をより深め、高いエンゲージメントを得ることが可能になります。

未来の展望

今回の提携は、両社の強みを活かし、タイ市場におけるデジタルマーケティングおよび顧客ロイヤルティの向上を目指した重要な施策です。Buzzebeesは新たな顧客企業へのセールス強化を図り、バリューデザインは中小の飲食店だけでなく、中堅企業や美容・スパ産業など、多彩なセグメントをターゲットに「CRM PLUS X」を訴求していく予定です。

バリューデザインの存在意義

バリューデザインは、12万店舗以上に「Value Card」をベースとしたハウス電子マネーを提供。特にタイにおいては、LINEミニアプリを活用し、CRM機能をもとにした販促アプローチを展開しています。今後もこの取り組みを進め、店舗と消費者の良好な関係構築を支援し続けることでしょう。

このように、技術革新とともに進化するCRM業界での両社の動向が今後ますます注目されます。