生成AIの業務活用実態調査2025、ビジネス界の新たな視点を探る

生成AIの業務活用実態調査2025

一般社団法人日本経営協会は、2025年9月10日から9月18日の期間において、729名のビジネスパーソンを対象に、生成AIの実務利用に関する調査を実施しました。この調査によって、生成AIが現代のビジネスにおいてどのように活用されているのか、その実態が明らかになりました。

調査結果の概要

調査結果からは、生成AIの利用が日常業務に浸透しつつあるものの、主に実務的な用途、特に文章要約に依存していることが分かります。調査結果は主に以下の3つのポイントにまとめられます。

1. 期待と実際の利用のギャップ
多くの企業が生成AIの導入を希望しているものの、実際には文章要約などの支援業務において利用されていることが見受けられます。

2. 業務内容による利用差
情報通信業界では、生成AIの利用率が約30%を記録しており、業種や職種によってその活用頻度には明らかな差があります。

3. 高い満足度
生成AIを利用しているビジネスパーソンの92.6%が、その業務上の活用に満足していると答えており、効果を感じていると考えられます。

利用しない理由

調査によると、生成AIを利用しない理由の1位は「使用できる環境がない」というもので、27.9%の回答者がこの理由を挙げました。必要性を感じないという声もありますが、まずは業務環境およびルールの整備が利用の前提であることがうかがえます。

利用される生成AIの傾向

調査結果からは、「ChatGPT」が最も多く、72.0%の利用率を示しています。このほか「Copilot」や「Gemini」も利用されていますが、業種によってその傾向が異なることが指摘されています。特に金融業界や医療関連の方で「ChatGPT」の利用率が高く、一方で製造業や情報通信業界での「Copilot」の採用率が高いことが明らかになっています。

企業規模別に見ると、小規模な組織では「ChatGPT」と「Gemini」が好まれているのに対し、大規模組織では「Copilot」の利用が目立ちます。この傾向は、各ツールが既存の業務システムとの連携をどれだけスムーズに行えるかが影響しているためでしょう。

生成AI活用の今後

この調査を通じて、生成AIの利用はビジネスシーンにおいて必然的に進んでいくと考えられますが、同時にその環境整備や業務フローの見直しも重要になってきます。今後も日本経営協会では、企業や自治体の経営課題に対応するため、さらなる調査研究を進めていく予定です。これにより、生成AIの導入がスムーズに進み、各業界での活用が広がることが期待されます。

調査結果の詳細や報告書全文は、日本経営協会の公式ウェブサイトで確認できます。業務の効率化を図るための指針を見つけてみてはいかがでしょうか。