山口県下松市の介護現場に見る医療とデジタルの新たな連携

山口県下松市の特別養護老人ホーム「ほしのさと」における革新

山口県下松市に位置する特別養護老人ホーム「ほしのさと」は、介護現場における革新的な取り組みが注目を集めています。この施設では、ドクターメイト株式会社が提供する医療ソリューションを活用し、介護職員の医療知識向上と人件費の圧縮を両立させる試みが進められているのです。

1. 背景と課題: 厳しい介護環境の中での挑戦

介護業界は、これから2040年までに約3,000人の介護職員が不足するとされており、山口県内でもその影響は深刻です。加えて、物価高や最低賃金の引き上げと、サービス価格が下がらない公定価格という「三重苦」に直面しています。特別養護老人ホーム「ほしのさと」でも、経営環境の厳しさを乗り越え、質の高いサービスを提供するために、効果的で働きやすい環境作りが求められています。

しかしながら、介護業界には「人手によるケア」を重視する文化が根強く、新しい仕組みの導入に対する抵抗感が存在します。さらに、新型コロナウイルスの影響で、研修やセミナーを大人数で実施することが困難になったことも大きな課題です。そこで、ドクターメイトのオンライン医療ソリューションの導入が決定されました。

2. 新たなサービスの導入: オンライン教育のメリット

「ほしのさと」では、2019年からドクターメイトの「日中医療相談」や「夜間オンコール代行™」、そして2022年に導入した「DM-study」などのサービスを導入しています。これらのサービスにより、直接的な人件費や監査に関するコストを削減し、テクノロジーを活用した役割分担モデルの構築に成功しています。

a. 残業時間の大幅削減

オンライン研修「DM-study」を活用することで、これまでのようにスタッフを集めて行っていた研修が不要になり、個々のスタッフが自らの空き時間を利用して学ぶことができるようになりました。これにより、研修に伴う残業時間が大幅に削減される結果となりました。

b. 行政監査の負担軽減

山口県の行政監査では、研修実施記録の提出が求められていますが、ドクターメイトのシステムを用いることで、面倒な書類準備が不要になりました。デジタル上の受講履歴を提示するだけで対応できるようになり、職員の心理的な負担も軽減されています。

c. ケアに集中できる環境の実現

テクノロジーは単なる効率化のための道具ではなく、介護の現場において生き抜くための「生存戦略」として位置付けられています。「夜間オンコール代行™」などのサービスをドクターメイトに委託することで、職員は患者との対話や共感といった人にしかできない業務に専念できる体制を築いています。これにより、少人数でありながら質の高いケアを実現することが可能となりました。

3. 施設長増田剛一郎氏の見解

増田氏は、特別養護老人ホームの管理職として、日常的に多職種との連携を大切にしています。DM-studyにより、医療知識の習得が進むことで、各職員が自信を持ってケアにあたることができるようになりました。最近行われた行政監査でも、システムに全ての記録が保存されているため、スムーズに説明ができ、その結果に満足しています。

4. 今後の展望: 介護職の未来への道

労働人口の減少が予測される中、安定した介護施設を運営するためには、業務効率化と共に、介護職の役割を明確にして専門性を高めることが重要です。ドクターメイトは、これからも医療教育サービスを提供し、介護職員が自信をもって利用者に向き合える環境作りを進めていく予定です。

特別養護老人ホーム「ほしのさと」では、今後もこれらの取り組みを通じて、介護職の社会的地位の向上を図り、持続可能な介護の体制を構築していくことでしょう。