AI技術で進化した店舗集客支援ツール、クチコミッションの新機能とは

AIで進化した店舗集客支援ツール「クチコミッション」

株式会社Giv-ningが提供する「クチコミッション」は、2026年4月1日（水）に新たな機能を追加し、店舗集客をさらに強化するサポートを始めました。このサービスは主にGoogleマップ上での高評価クチコミ獲得を目指しており、特にプレミアムプランのアップデートによって、AIを使ったクチコミ返信機能や詳細なMEO（マップエンジン最適化）分析機能が追加されました。

背景と目的

これまでのプレミアムプランでは、クチコミ獲得の最大化と業務の効率化を重視し、誘導バナーやオリジナルPOP作成など多くの機能を搭載していました。しかし、ユーザーから寄せられるクチコミを効果的に集客につなげるために、3つの新たな強化ポイントが導入されました。これにより、店舗情報の管理、競合分析、運用改善と情報発信を一層強化します。

新機能の詳細

1. 集客に直結する「店舗情報の管理」

新しく導入された機能の一つは、Googleビジネスプロフィール（GBP）の煩雑な更新作業を、クチコミッションの管理画面から一括で行える点です。

この機能では、クチコミへの返信もAIが自動で生成します。ポジティブな内容やネガティブな内容に適した返信文を自動分類し、スタッフの負担を軽減します。加えて、営業時間やサービス内容、メニューなどの情報を視覚的に整理・更新できる機能も備えています。これにより、店舗の最新情報がGoogleマップ上で迅速に反映され、表示品質が向上します。

2. データに基づく「他社との比較分析」

Googleマップでの競合他社と自店舗の比較分析は、集客戦略の要となります。「クチコミッション」は、業界初となる位置関係を明確にする指定キーワードやエリアごとの順位チェック機能を追加しました。ユーザーが実際に検索したキーワードを元に、表示回数や順位を可視化し、新たな集客キーワードの発見を促します。

さらに、クチコミの閲覧数やユーザー行動も確認できるMEOパフォーマンス機能を使えば、より戦略的な集客施策を実施するためのデータ収集が可能になります。

3. AIを活用した「運用改善と情報発信」

日々のクチコミ管理における業務負担を軽減し、効率的な運用が実現できることが新しいAI機能の最大の特徴です。クチコミ獲得シミュレーションにより、競合とのクチコミ件数の差を把握し、来店率や問い合わせ率をシミュレートできます。さらにAIが分析したデータを基にしたレポートも提供され、接客やメニューの改善点を明確にし、サービス向上に役立ちます。