アクシオス・マネジメントに導入されたAurora MobileのAIソリューションが不動産業界に革新をもたらす

アクシオス・マネジメントによるAIソリューションの革命

東京を拠点とするアクシオス・マネジメント株式会社は、Aurora Mobileが提供するAIエージェントプラットフォーム「GPTBots.ai」を導入し、成功を収めています。これにより、同社は海外投資家への24時間体制のカスタマーサービスを実現しました。

不動産業界における新たな挑戦

最近、日本の不動産市場に対するグローバルな関心が高まっています。アクシオス・マネジメントは、東京での投資および物件管理サービスを提供する専門会社で、多くの海外不動産オーナーからの問い合わせが増加しています。これらの見込み客は多様なタイムゾーンに分散しているため、迅速かつプロフェッショナルな応答を維持することが求められています。しかし、この業務を担当する内部チームにはかなりの負担がかかり、貴重なリードを逃すリスクが生じていました。

AIにより解決される課題

これらの課題に応えるため、アクシオス・マネジメントは、AIと有人サポートを融合したエンゲージメントソリューションを導入しました。これにより、WhatsAppとWebチャネルの問い合わせを統合し、常にアクセス可能なデジタルタッチポイントを実現しました。このシステムは、GPTBots.aiのAIコンシェルジュによって駆動され、見込み客との対話を24時間365日行います。

主な機能

- グローバル・オムニチャネルアクセス: WebサイトやWhatsAppを通じて、見込み客は簡単に問い合わせを行うことができ、すべての対話はEngageLab LiveDeskの統一インターフェースで管理されます。

- AIによる自動リード評価: GPTBots.aiにより、見込み客との対話の中で必要なデータを収集し、本当に価値のあるリードを特定します。

- シームレスな人機協調: 有望なリードは、EngageLab LiveDeskを介して迅速に営業担当者へ引き継がれ、過去の会話履歴を踏まえた対応が可能です。これによりビジネスチャンスを逃すことがありません。

実現された即時のROIと最大のコンバージョン率

このシステムは導入からわずか1週間で顕著なビジネス効果を発揮しました。GPTBots.aiによるリード評価とEngageLab LiveDeskによる効率的なルーティングが功を奏し、アクシオス・マネジメントは高価値リードの流出を防ぎました。さらに、手動のリソースを抑えつつ、コンバージョン率を大幅に改善しました。この導入により、東京・港区及び千代田区の高級物件3件の管理契約につなげることができ、初期の管理費収入からは37.5%の投資利益率を得ることができました。

「このソリューションによって、ウェブサイトからの問い合わせが増加しており、新規案件の獲得が期待できると確信しています」と、アクシオス・マネジメントの代表取締役である引地強氏はコメントしています。

企業におけるAIの実用的な活用

この成功事例は、AIネイティブプラットフォームがサービス中心の企業においてどのように機能するかを示しています。特に国際的な顧客を扱う企業にとって、常時稼働するAIとEngageLab LiveDeskの強力な組み合わせは、確実な収益化に必要不可欠です。

「今回の導入は、当社の日本チームが企業顧客のAI活用を実際のビジネスの価値にまで引き上げることができることを示しています」と、GPTBots.aiの創業者兼CEOのChris Loは述べました。AIエージェントとEngageLab LiveDeskを統合することで、顧客体験とオペレーションの柔軟性を高め、デジタルによるコミュニケーションをビジネスの成長へとつなげることが可能になります。

GPTBots.aiについて

Aurora Mobile傘下のGPTBots.aiは、エンタープライズ向けAIエージェントプラットフォームを提供しており、企業がノーコード／ローコードでAIエージェントを開発、運用、管理できるようサポートしています。マルチモデルLLM統合とインテリジェントなワークフロー自動化により、カスタマーサービスの強化やビジネスプロセスの効率化を促進し、デジタルイノベーションを推進しています。

このように、アクシオス・マネジメントに導入されたAurora MobileのAIソリューションは、東京の不動産市場に新たな風を吹き込んでいます。