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バーチャレクス・コンサルティングが参加する生成AIワークショップ

2026年7月17日、バーチャレクス・コンサルティング株式会社が主催のアマゾン ウェブ サービス ジャパンが提供する「Amazon Connect Customer×生成AI コンタクトセンター体験ワークショップ」に参加します。本イベントは、生成AIを活用した最先端のコンタクトセンターの体験を目的としており、バーチャレクスはAWS認定パートナーとして講演を行います。

イベントの概要

本ワークショップでは、参加者が実際に生成AI技術を体験しながら、コンタクトセンターの未来形を学ぶことができます。以下にイベントの詳細を記載します。

• - 日時：2026年7月17日（金）14:00 - 17:00
• - 会場：アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社 麻布台オフィス（HND25）36階413号室
• - 参加費：無料

イベントのアジェンダは以下の通りです：

1. オープニング（14:00 - 14:05）
2. Amazon Connect Customer×生成AI コンタクトセンターの最新情報（14:05 - 14:20）
3. 「Amazon Connect Customerで実現する次世代CX ～生成AIと通話分析の実践～」（14:20 - 15:05）
4. 休憩（15:05 - 15:15）
5. 体験会&懇親会（15:15 - 17:00）

この貴重なイベントでは、AIによる問い合わせの一次対応自動化や、オペレーター支援を通じて、業務効率と顧客対応品質の向上についての最新技術を目にすることができます。さらに、実機デモでは自動応答のボイスボットや、リアルタイム音声分析など、具体的な技術に触れることができます。

参加をおすすめする対象者

このワークショップは、以下の方々に特に奨励されています：

• - コールセンター運営責任者・マネージャー
• - カスタマーサポート部門の責任者
• - 情報システム部門（コンタクトセンター担当者）
• - CX推進担当者
• - Amazon Connect Customerの導入を検討している企業

参加するメリット

本ワークショップ参加者には、以下のメリットがあります：

• - 生成AIを使用した最新の実績や事例に触れることができる
• - リアルなデモ体験を通じて、AIの導入効果を実感
• - 蓄積した通話データを如何にビジネス成長に活かすかの知見を得る
• - AWSやバーチャレクスの専門家に直接質問できる機会

バーチャレクス・コンサルティングは、コンタクトセンターやカスタマーサポート向けのITソリューションだけでなく、CXやDXの支援、AIや自動化の支援、アウトソーシングなど、幅広いサービスを提供しています。お客様のニーズにマッチしたソリューションを提供し、永続的な成功を共に追求します。

この機会に、生成AIとコンタクトセンターの未来に触れてみてはいかがでしょうか？詳細な情報やお申し込みは、主催者のサイトをご覧ください。

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