美容業界の未来を切り拓くAI活用プロジェクトの全貌

美容業界における新たな動きが注目されています。株式会社GIVE-FORWARDが展開する『ChatGPT法人研修』は、2025年8月31日までに美容室やエステサロンなど、100の施設に導入を目指すプロジェクトです。これにより、生成AI技術を活用して業界の未来を共創しようとする挑戦が始まっています。

美容業界の現状と課題

現代の美容業界は、人手不足や接客の属人化といった多数の課題に直面しています。特に、スタッフの教育やホットペッパービューティーでの集客、SNS運営の煩わしさは、日々の業務を圧迫しています。このような問題を抱えるサロンが多い中、GIVE-FORWARDは生成AIを駆使することで、現場が本来の技術と接客に集中できる環境を整えることを目指しています。

6つの支援領域

『ChatGPT法人研修』では、以下の6つの支援領域を軸に展開が行われます。

1. ホットペッパービューティー運用支援
業務を効率化するため、ブログ記事の自動生成や魅力的な予約獲得文の作成なども支援します。

2. ホットペッパービューティーワーク運用支援（求人）
時間を要する求人広告の作成を補助し、ターゲット層に響く求人設計を提案します。

3. SNS集客支援
Instagramの投稿内容やハッシュタグの提案を行い、工数を削減します。

4. 業務効率化のAIバックオフィス支援
定型業務をAIで自動化し、予約対応などの業務を効率化します。

5. 接客品質向上・均質化支援
接客トークやカウンセリングシナリオを生成AIで標準化し、接客の質を向上させます。

6. スタッフ教育の効率化支援
教育マニュアルや研修資料を自動生成し、新人教育にかかる時間を短縮します。

期待される効果

現在、複数の店舗で試験的な研修が行われており、具体的な効果が検証されています。業務効率化、接客品質向上、求人の運用支援や集客支援などさまざまな分野で具体的な成果が期待されています。

導入実績の紹介

例えば、Men's hair salon AttRactでは、生成AIを活用した研修を実施し、具体的ユースケースが共有されています。また、Men's salon HOLLYWOODは、ホットペッパービューティーワークの運用支援を受けており、効果的な採用戦略の検証を進めています。

特別講座での高評価

2025年5月には、ホットペッパービューティーの営業担当者300名に対し特別講座が開かれ、約90%以上が「推奨したい」と回答するなど、高い評価を得ています。業界の最前線で活動しているプロたちも、この取り組みの意義を認めています。

CEOからのメッセージ

GIVE-FORWARDの代表取締役CEOである鈴木啓生氏は、「美容業界100社導入という挑戦は、業界を根本から支援するという強い使命感に基づいています。生成AIによって業界特有の悩みを解決し、サロンの未来を共に創り上げていきたい」と語っています。実際、代表自身も美容業界での経験を活かし、実践を通じた支援に全力を尽くしています。

メディア掲載実績

鈴木啓生氏は、スポーツ新聞や全国ファッション誌など、多くのメディアに取り上げられ、新たなビジネスモデルの先駆者として注目されています。ビジネスとテクノロジー領域における知見を発信する姿勢にも力を入れています。

その他業界への展開

美容業界で得た知識を基に、士業や不動産、歯科、飲食業界などへの導入実績も広がっています。それぞれの業界の特性に合わせて、生成AIを通じた業務の効率化が実現されています。

会社の概要

株式会社GIVE-FORWARDは、東京都大田区に本社を構え、ChatGPTを活用した法人向け研修や、自社AIプラットフォーム「OffiSapo AI」の運営などを行っています。業界のニーズに応じたDX推進への取り組みも評価されています。

このように、美容業界を中心に着実に成果を上げ、様々な業種への拡大を目指すGIVE-FORWARDの挑戦は今後も注目されることでしょう。