KDDIとAVITAが進化するフィジカルAIで新たな接客モデルを開発

KDDIとAVITAが進めるフィジカルAIでの接客の未来

KDDI株式会社とAVITA株式会社は、2026年3月2日にフィジカルAIの活用を目的とした戦略的な事業提携を締結しました。この提携により、両社はヒューマノイドを開発し、スムーズな社会実装を目指しています。

1. フィジカルAIとは？

フィジカルAIとは、リアルな世界に物理的な影響を及ぼすAI技術を指します。ヒューマノイドにおいては、みなさんの目の前で人間らしい動作やコミュニケーションを自律的に行うことが期待されています。これにより、接客業務や医療現場など、多様な場面での労働力不足の解決が見込まれています。

2. 具体的な取り組み

今回の提携では、AVITAのアバター制作技術とKDDIが保有する通信インフラを活用し、ヒューマノイドの開発・実用化を進めます。特に、リアルタイムでのデータ伝送と低遅延処理を実現するための通信環境の整備が重要です。これにより、ヒューマノイドは接客シーンで高品質の対話を実現できます。

さらに、データセンターで生成AIモデルを活用し、ヒューマノイドにおける自律的な動作精度を高める取り組みも進行中です。これらの技術を駆使し、国産のヒューマノイドが非言語コミュニケーションを行うことで、安心感を提供することを目指します。

3. モバイル関連展示会での実演

2026年3月2日から5日にかけて、スペイン・バルセロナで開かれる世界最大のモバイル関連展示会「MWC26 Barcelona」において、これらのフィジカルAIを活用したヒューマノイドのコンセプトモデルが展示されます。さらに、実際の接客シーンを演じることで、その実現可能性を示します。

4. 課題解決への道筋

近年、少子高齢化に伴う人手不足が多くの業界で深刻化している中、KDDIとAVITAは現実の世界で役立つ技術の開発に注力しています。接客、医療、エンターテインメントなど、さまざまな分野でヒューマノイドの導入が進むことで、これまでにない業務効率の向上が期待されています。さらに、デジタル上のアバターと組み合わせることにより、物理的接触を必要としない新しいビジネスモデルが生まれる可能性も秘めています。