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Workato、日本で初の実運用可能なAIエージェントGenieを発表！業務革新へ

Workato、日本でのAIエージェントGenieの導入を発表

2023年のWOW 2025カンファレンスで、Workato Japanは日本市場向けにAIエージェント「Genie」の提供を開始することを発表しました。この技術革新は、企業が真のエージェントを活用して生産性を向上させるための新たな一歩を踏み出すものです。

Workato Genie

Workatoとは？

Workatoは、企業の業務プロセスを自動化し、エージェンティック・オーケストレーションを実現するためのAIプラットフォームを提供しています。13000社以上の顧客がこのプラットフォームを利用しており、企業のデータ、プロセス、アプリケーションを連携させることで、業務効率化を実現しています。

Genieの特徴

新しいGenieは、営業、サポート、人事、ITなど、さまざまなビジネス機能に対応したエージェントです。具体的な機能は以下の通りです：

- Sales Genie: 見積もり業務を効率化し、営業担当者が迅速に取引を成立させることを支援します。
- Support Genie: チケット解決を迅速化し、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指します。
- IT Genie: サービスリクエストを自動化し、運用上のトラブルを軽減します。
- Marketing & SDR Genie: パフォーマンス予測や営業支援を強化します。
- CX Genie: 顧客ライフサイクル全体を通して関係を深める役割を果たします。
- HR & Recruiting Genie: 採用プロセスの効率化を図ります。
- Security Genie: セキュリティ体制の強化やガバナンスを行います。

導入のシンプルさ

すべてのGenieは、Workato ONEプラットフォーム上で動作し、カスタマイズ可能な設定を提供します。これにより、企業は自社のニーズに最適化したAIエージェントを導入しやすくなります。企業のシステムと統合されることで、業務プロセスにリアルタイムで反映される仕組みも整っています。

企業の変革の意義

Workatoの共同創業者兼CEOであるVijay Tellaは、「企業はAIの成熟を待つのではなく、今すぐに実用的なエージェントを導入するべきです」と語ります。Genieは、企業全体で利益を生むために設計されています。

さらに、Genieは、導入後すぐに成果を生み出すことができ、顧客データを用いた最適化プロセスも継続的に行われるため、企業の競争力も向上します。

今後の展開

Workato Japanは今後、さらなる製品のローカライズやサポート体制の強化を行い、日本企業のデジタルトランスフォーメーションを推進していく予定です。企業が都心で必要な最新技術を活用し、競争力を持ったビジネス環境を作り出すお手伝いをすることを目指しています。

このGenieの導入に関して詳しい情報は、Workatoの公式ウェブサイトをご覧ください。