複合機導入時のメーカー選定はコスト以上に重要！実態調査から見えるニーズとは

昨今、オフィス環境で使用される複合機（コピー機）の導入に関して、どのメーカーを選ぶかが企業の大小を問わず、非常に重要な要素として認識されるようになっています。株式会社ベルテクノスが運営する『OFFICE110』が実施した実態調査では、複合機の導入時におけるメーカー選定の実情が浮き彫りになっています。

調査背景と目的

この調査は、2022年12月7日から2026年2月28日までの期間に寄せられた851件の複合機関連の問い合わせログをもとに行われました。その中で、特にメーカーに関する相談は249件（29.3%）を占めており、価格だけでなく、過去の利用経験や印刷品質などが選定に与える影響について明確になりました。

多くの企業は、単に「安い機種を探す」という簡単な判断ではなく、どのメーカーを選ぶかということが導入後の運用に大きく影響することを理解しています。特に「今使っているメーカーと同じものを探したい」といった要望が多く見受けられ、使い慣れた操作画面や過去のサービスに対する信頼感が大切な要素となっているようです。

調査結果：メーカー指定の重要性

調査では、希望メーカーに対する保守契約やカウンター料金、印刷品質に関する確認も多く行われており、これはメーカー選定が単なるブランド嗜好にとどまらないことを示しています。具体的には、174件の保守契約に関する確認、166件の価格確認、151件の中古複合機の検討があったとされています。

このことは、複合機の選定にあたっては、ただ価格が安いだけでなく、導入後の利便性や費用を含めた実務的な観点からの確認が不可欠であることを示唆しています。

使い慣れたメーカーのメリット

企業が特定のメーカーを選ぶ理由は多岐にわたります。まず、操作に慣れた環境が提供されることで、業務がスムーズに進むという点があります。また、複合機の品質や保守対応に期待し、過去の信頼性を重視する企業が多いことも調査から明らかになりました。それにより、新しい機器導入時の心理的障壁が低くなります。

さらに、社内で使い方を共有しやすくなる点も、色々な機種を使った経験がない企業にとっては大きなメリットです。

注意点：単なるメーカー名では判断できない

しかし、調査結果からもわかるように、メーカー名だけを基準に機種を選ぶことはリスクを伴います。同じメーカーでもモデルにより必要な機能や保守条件が異なる場合があり、印刷量に応じた最適な選択をするためには、詳細な比較が必要です。

監修者の意見

株式会社ベルテクノスの営業部長、千々波一博氏は、「メーカー指定は、現場の使い慣れや過去の利用経験に基づいた有効な選択方法である。しかし、機種ごとの機能や保守条件を確認した上での判断が重要である」と述べています。これは、企業が複合機選びをする際に無駄にコストをかけないようにするためには、導入後も使い続けられる条件をしっかりと確認する必要があるということを示しています。

まとめ

この調査を通じて、企業が複合機のメーカー選定に際して価格だけを重視せず、様々な要因を考慮していることが確認されました。もちろん、価格は重要な要素ですが、それ以上に信頼できる運用体制や品質の確保が求められていることが浮き彫りになりました。

このように複合機導入時には、メーカー名のみならず、必要な機能や保守条件、全体の費用を見極めることが重要です。今後もこのようなデータをもとに、より透明性の高い比較が行われることを期待したいと思います。