BIZTEL、450席以上の大規模コールセンター向け新プランを発表！

クラウド型CTI／コールセンターシステムの『BIZTEL（ビズテル）』を展開している株式会社リンクが、新たに大規模コールセンター向けのサービスプランを発表しました。これにより、450席を超えるコールセンターに対しても、より柔軟に対応できるシステムが提供されることになります。

新しいサービスプランの特徴

今回導入された新プランには、エージェントの席数や同時通話数に応じた2つのプランが含まれます。まず、スタンダード250プランでは、エージェントの席数が390、最大同時通話数は250に対応します。また、スタンダード300プランは、エージェントの席数465で、同時通話数が最大300となります。これまでの最大210の同時通話数に比べ、より大規模な運用が可能となり、センターのニーズに応じた拡張が行えます。

これにより、多くの企業が求める安定したシステムと高いセキュリティ水準を兼ね備えたエンタープライズ仕様のコールセンターを、スムーズに構築することができます。さらに、企業の成長に応じた柔軟な運用も可能となり、運用コストの最適化や管理工数の削減にも寄与するでしょう。

BIZTELの進化

BIZTELは2006年のサービス開始以来、さまざまな業界で2,000社以上に導入されており、9年連続で国内シェア1位を誇ります。この成功の背景には、クリアな通話品質と高いシステムの安定性があります。また、生成AIを活用した通話の要約、カスハラの自動判定、ボイスボットとの連携など、多彩な機能が企業の電話業務を支えています。

今後もBIZTELは、さまざまなニーズに応じた電話システムの提供を続け、業務効率化や課題解決に貢献することを目指しています。

料金とサービス詳細

具体的な料金については、BIZTELコールセンタープランに基づいて設定されていますが、詳細な情報は公式サイトで確認できます。これにより、企業は必要なプランを見極め、柔軟に選択することが可能となります。また、システムの導入も簡単で、迅速な立ち上げが可能です。

株式会社リンクの取り組み

株式会社リンクは、業界最大の稼動台数を持つ専用ホスティング「at+link」やクラウド型ホスティングサービス「リンク・ベアメタルクラウド」など、幅広いサブスクリプション型サービスを展開しています。特に、BIZTELを中心としたクラウド型コールセンターシステムは、金融や製薬、IT、サービス業など、多岐にわたる産業で活用されており、その品質の高さが評価されています。さらに、農系事業においても活動を広げており、自然放牧の酪農場「なかほら牧場」を運営しています。

詳しい情報については、公式サイトを訪れて確認してください。また、最新のビジネス課題を解決する情報を提供するメディアサイト『LINK Watch!』もチェックしてみてください。
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