国内旅行における生成AIの影響と宿泊予約の新たなトレンド

最近の株式会社アイリッジによる調査では、日本国内の旅行の実態や意識の変化が明らかとなりました。この調査は、15歳から69歳の男女2,139名を対象に実施され、多くの興味深い結果が得られました。

調査結果の概要

まず、直近1年以内に国内旅行を実施した人の割合は58.6%で、2024年調査の68.8%から大きく減少しました。特に40代のファミリー層では、物価高とそれに伴う経済的な制約が旅行控えを引き起こしている様子が伺えます。また、「旅行に興味がない」という理由よりも「旅行費用が高い」が多かったのが特徴的です。

その一方で、旅行の同行者は「夫婦・パートナー」、「家族」に続き「1人」が25%を占め、若年層を中心に「推し活」や「聖地巡礼」を目的とした旅行も増えていることがわかりました。この新たなスタイルでは、自分のペースや時間の効率性を重視する傾向が見られます。

生成AIと情報収集の変化

旅行計画時の情報収集方法について調査したところ、生成AIがテレビや雑誌、SNSよりも優れた情報源として認識されていることが明らかになりました。しかし、信頼性に関しては、公式サイトやSNSの情報が57%で最も高く、生成AIの回答はわずか10.9%でした。このことから、多くのユーザーは情報収集にはAIを使いつつも、最終的な確認は公式情報に頼る傾向があることがわかりました。

宿泊予約の新たな動き

さらに、宿泊予約サービスにおいても興味深い変化が見られました。従来の「楽天トラベル」や「じゃらん」が全体の55%を占めている中、「ホテル・旅館の公式サイト」での予約も急増しており、前回調査の4%から12.7%にまで増加しました。これは、公式サイトが「価格が安い」という理由から選ばれるケースが多いため、特に価格面での競争力が強まってきていることを示しています。

旅行業界における課題と展望

今回の調査結果からは、旅行のスタイルや情報収集方法が多様化している一方で、生成AIに代表される不確実性のある情報があふれる現代において、利用者は「確かな公式情報」を重視する姿勢が強まっていることが読み取れます。また、宿泊予約においても公式サイトを利用する動きが可視化されています。

旅行業界としては、公式サイトでの直接予約を促すためのAIO（AI検索最適化）やMEO（マップエンジン最適化）の強化が今後ますます重要になるでしょう。さらに、公式アプリを活用したマーケティング戦略、プッシュ通知、ロイヤルティプログラムなどが、顧客のリピーター化に貢献する可能性があります。

まとめ

アイリッジは、今後もアプリを通じた最適な顧客コミュニケーションを実現する「APPBOX」やUI/UX支援を通じて、旅行業界のさらなる成長を支援していく方針です。旅行に関する情報収集や宿泊予約において、生成AIと公式情報の使い分けや、価格面での競争が見える中で、旅行業界は新たなスタンダードを模索していると言えるでしょう。