GW商戦目前！D2C市場が直面する不正購入の深刻な実態

GW商戦が迫る中のD2C市場の脅威

ゴールデンウィーク（GW）商戦が間近に迫る中、D2C（Direct to Consumer）市場には不正注文の影が忍び寄っています。株式会社Spider Labsが行った調査によると、2025年までにEコマースにおける不正注文は平均4.38％に達し、国内のデジタルD2C市場での不正注文による影響は年間約1,340億円にのぼると見込まれています。

GW商戦の重要性と狙われる理由

D2C事業者にとって、GWは新規顧客獲得を狙った様々な施策が集中する重要な時期です。割引や特典の提供により多くの顧客を取り込むチャンスが広がりますが、その一方で、不正購入グループがこの機会を狙って動き出すことも少なくありません。特に、初回特典を悪用するために複数のアカウントやデバイスを使用する手口が蔓延しています。

このような不正注文は、正規の顧客と見分けがつかないため、D2C事業者は通常の目視チェックや個別審査だけでは対応しきれなくなっています。その結果、見落としやすい不正注文が増え、正規の顧客にも悪影響を及ぼす可能性があります。

Spider AFの調査結果

Spider AFが実施した734万件の分析によると、ECサイトに流入する注文の約23件に1件が不正として認定されています。具体的には、1日あたり約881件の不正注文が確認されており、その多くが転売目的やアフィリエイト不正などが含まれています。

この問題はD2C市場全体に深刻な影響をもたらし、新規顧客の獲得だけでなく、ブランドの信頼性や財務構造にも大きなリスクを伴います。特に、初回割引の流出やアフィリエイトへ不正に支払われる報酬が増加することで、事業者にとっての利益が減少するのです。

不正注文の手口とその対策

Spider AFの調査によって明らかになった3つの主な不正手口について紹介します。

1. ボットによる大量購入
データセンターやクラウドを利用したボットによる自動購入が広がっており、これが全体の約50％を占めています。特に、AWSやAzureなどのサービスを利用した集中注文が問題視されています。

2. VPNやプロキシによる地域偽装
不正注文の約2〜3割は、居住地プロキシやVPNを利用したアクセスによるものです。国内の正規IPを装うことで、正規顧客を装って注文を行う手法が急増しています。

3. 複数アカウントでの特典狙い
不正には複数のアカウントを使って初回特典を狙い撃ちする手法や、配送先情報をわずかに変えた「アドレスジギング」が含まれています。これらの手口は、正規の顧客と見分けがつきにくいため、事業者側のチェックが困難です。

発送前に見極める重要性

不正な転売はブランド価値を傷つけ、ファンを遠ざける大きなリスクがあります。したがって、購入後の対応だけでなく、発送前に不正を検知し排除することが求められます。実際にSpider AFを導入した企業では、不正検知を行うことで不正注文を大幅に減少させることに成功しています。具体的には、リスト型転売への対策を強化し、注文数がピーク時の3分の1にまで減少しました。

Spider AFの導入とその効果

Spider AFでは、ボットやVPN・プロキシの利用を多角的に検知することが可能で、通信の異常パターンや挙動を分析しています。正規ユーザーの購入体験を損なうことなく、不正なアクセスをリアルタイムで監視し、結果を可視化できます。このようにして、不正からブランドを守るための強力なセキュリティ対策を提供しています。

できるだけ早期の段階で不正を見つけ出し、未然にリスクを防ぐ努力が今、D2C市場においては不可欠であると言えるでしょう。