AIエージェントの未来とビジネスの極意を学ぶ「Agentforce World Tour Tokyo」

2025年11月20日（木）、21日（金）の2日間、東京にて「Agentforce World Tour Tokyo」が開催されます。このイベントは、株式会社セールスフォース・ジャパンが主催し、アルティウスリンク株式会社が協賛します。アルティウスリンクは、カスタマーサポート領域におけるAIエージェントの可能性について、実証実験の結果をもとに詳細に解説するセッションを行います。

イベント概要

本イベントのテーマは、「AIの真価は人の力を高め、意思決定・創造性・行動力を後押しすること」です。AIの導入により、業務効率を向上させ、迅速な意思決定が実現できるだけでなく、お客様の体験も向上します。このセッションでは、データ基盤やAIエージェントを駆使して、人とAIが共に成長する組織の構築に関する洞察を提供する予定です。

開催詳細

- 日程: 2025年11月20日（木）17:00 ~ 17:30
- 会場: ザ・プリンスパークタワー東京（東京都港区芝公園4丁目8−1 B2）
- 参加方法: 事前登録制（定員：各日500名）、参加無料

参加を希望する方は、事前に登録が必要です。申し込みは以下のリンクから行えます。

登壇するアルティウスリンクについて

アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資による企業です。コンタクトセンターやバックオフィス、営業支援、ITソリューションなど、幅広いBPOサービスを提供しています。特にアルティウスリンクは、AI技術を取り入れた高付加価値なオペレーションを通じて、クライアントの競争力を強化する取り組みを進めています。「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」を掲げ、人々と企業、社会とのつながりをより豊かなものにするために努力しています。

セッションの注目内容

本セッションでは、コンタクトセンターにおけるAIエージェントの効果的な活用法について、具体的な実証実験の結果をもとに解説します。国内最大規模のコンタクトセンターリソースを持つアルティウスリンクが、成功例だけでなく失敗例も紹介し、どのようにAIエージェントを導入するべきかのポイントを掘り下げていきます。

特に注目されるのは、AIエージェントが顧客の自然文による質問に対し、いかに正確に応じることができるかという点です。6つの設計パターンを比較し、正答率の違いを分析します。この詳細なデータは、AIエージェントを効果的に活用するための具体的な指針を提供してくれるでしょう。

参加申し込み

「Agentforce World Tour Tokyo」では、多くのプロフェッショナルが集まり、AIの未来を探求する機会となります。興味のある方は、ぜひ事前に登録し、最新の技術とその展望について学びましょう。このイベントを通じて、企業におけるAI導入の可能性を広げる貴重な経験を得ることができます。公式サイトから詳細や登録に関する情報をご覧ください。

【公式サイト】