生成AIが法律事務所の選択に影響！？新たな相談の入口とは

最近、弁護士法人春田法律事務所が興味深い調査結果を発表しました。調査によると、この法律事務所への問い合わせを行った483名のうち、なんと11.2%にあたる54名が、そのきっかけを『生成AI』と回答したのです。

これは、法律事務所の利用者層がAIによって新たな視点で形成されていることを示唆しています。従来では、相談先を選ぶ際に多くの人が複数のポータルサイトを比較するのが一般的でした。しかし、生成AIを利用する人々は、AIが選定を代行することで、ポータルサイトを通過することなく相談を決める傾向が強いようです。

さらに、生成AI経由で来た人々の約70%が「ポータルサイトの情報が決め手にはならなかった」と答えています。これは、彼らがAIによって選ばれた候補を基にしていることを示しています。具体的な自由記述の中には、ChatGPTやGEMINIなどのAIからの推薦に基づいて法律事務所を選んだという回答が多く見られました。これは、従来の情報収集の方法とは一線を画し、AIに相談すべき場所の判断を委ねていることを意味しています。

例えば、ある人は『AIにトレント関係の弁護士を検索させた』と言っています。また、異なるAIを使い比べている人もおり、選択肢が広がっていることがわかります。このように、AIは単なる検索の道具ではなく、事務所選定の重要なツールとしての役割を果たしつつあるのです。

代表の弁護士、春田藤麿氏はこの変化を受けて、法律に関する判断は個々の状況によって異なるため、AIが参照している情報の正確さが重要であると強調しています。相談を希望する人々が法律事務所にたどり着きやすくなる環境を整えることが、自らの責任であると述べています。弁護士に相談するかどうか分からない方も多く、AIがその登竜門になっている点は、前向きに評価できる革新といえます。

この調査は、春田法律事務所が2026年の4月から9月にかけて行ったもので、有効回答数は483件にのぼります。生成AIに関する認知経路は自由記述形式で集計されており、さまざまなAIサービスが利用される実態が明らかになりました。今後もAI技術が進化していく中、法律事務所への問い合わせや相談の形がどのように変わっていくのか、注目が高まります。弁護士法人春田法律事務所は全国に12拠点を展開し、刑事事件や離婚、ネットトラブル、相続問題など多岐にわたる法律分野を幅広く扱っています。

法律相談の選択肢が広がり、より多くの人々が自身の権利を守るための第一歩を踏み出せる環境が整いつつあるのです。今後も生成AIが、この新しい相談の形を牽引していくことに期待したいと思います。