「ブラストメール」が新しいAIサポート機能を導入、顧客体験がさらに向上！

ラクスライトクラウド新サービス「AIサポート」誕生

株式会社ラクスライトクラウドが提供する、累計導入社数27,000社を超えるメール配信サービス「ブラストメール」は、2026年3月より新たにAIによるサポート機能「AIサポート」を開始しました。このサービスは、顧客からの問い合わせに対して、24時間365日AIがリアルタイムで回答を提供し、顧客体験を向上させることを目指しています。

なぜ「AIサポート」なのか？

これまで「ブラストメール」を利用していた顧客からは、営業時間外のトラブルやFAQ検索に時間がかかるという声が寄せられていました。それに応じて、ラクスライトクラウドはAIを活用して即時に情報を提供できる体制を整え、顧客がいつでも必要な情報を得られる環境を実現しました。これにより、急な確認や疑問が生じた際も、業務を中断することなくスムーズに対応できるようになります。

AIが進化させる顧客サポート

この新機能は、ユーザーが管理画面から直接AIに質問できるインターフェイスが用意されており、有人サポートが利用できない時間帯でも、AIがリアルタイムで応答します。従来のキーワード検索に依存せず、自然な会話形式で入力を受け付け、文脈を理解した上で最適な情報を抽出。結果として、具体的な手順や必要なデータをわかりやすい文章で提供します。

業務支援の新たなステップへ

ラクスライトクラウドは、お客様が安心して「ブラストメール」を使用できるように、AI技術を取り入れた業務効率化を目指しています。「AIサポート」の導入は、サービスの利便性を高めるための大きな一歩です。この取り組みを通じて、最新技術を駆使しながら顧客のメール配信業務をより効果的かつ円滑に進めることを目指しています。

「ブラストメール」とは？

「ブラストメール」は、15年連続で導入社数シェアNo.1を誇るメール配信システムです。直感的な操作性を持つこのシステムは、専門的な知識を必要とせず、官公庁から中小企業、大企業まで、広範囲な利用が可能です。独自の配信エンジンを搭載しており、確実なメール到達を実現。また、コストパフォーマンスも非常に高く評価されています。この取組みが、顧客の満足度向上に繋がっていくことでしょう。

会社情報と連絡先

株式会社ラクスライトクラウドは2003年に設立され、東京都渋谷区に本社を構えています。代表取締役の大塚智史氏が率いるこの企業は、クラウド型ソフトウェアサービスの提供を主としています。追加の情報やお問い合わせについては、公式ウェブサイトやブログを通じて確認できます。お客様のビジネスをサポートする新たな一手として、AIによるサポート機能の活用をぜひご検討ください。

公式ウェブサイト
公式ブログ
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