育児相談のパートナーとして50年、明治赤ちゃん相談室の歩みと変化

明治赤ちゃん相談室が迎える50周年

2026年10月に開設50周年を迎える「明治赤ちゃん相談室」は、これまでに約51万件もの育児相談を受け付けてきました。この相談窓口は、1976年の設立以来、妊娠中から乳幼児期の栄養や育児に関する電話相談を行っており、家族の成長を支える貴重な存在となっています。

変わる育児情報の入手方法

この50年間で育児に関する情報収集の方法は大きく変化しました。今ではインターネットやSNS、生成AIなど多様な情報源が豊富に存在しますが、悩みを抱える親たちが「本当にわが子に合っているのか」と確認するために電話で相談するケースも増えてきました。

過去50年間に寄せられた相談の約8割は「授乳」と「離乳食」に関するものでした。これは基本的な育児指導を超えて、各家庭の子供に合わせた具体的なアドバイスが求められていることを示しています。

個々の子供への対応の重要性

特に離乳食に関する相談では、同じ月齢でも赤ちゃんの様子により勧めるべき内容が異なることがあります。たとえば、離乳食の「かたさ」は月齢だけで決定するのではなく、口腔の発達や食に対する好みも考慮します。親がインターネットで得た情報と、実際の子供の状態が一致しないことは多々あります。そんな時こそ、相談室でサポートを受ける意義があります。

また、離乳食の進め方にも柔軟性が求められます。相談員は、保護者の希望を伺いつつ、専門家の見解を取り入れて提案します。保護者の方々が抱えるさまざまな悩みに寄り添い、適切なアドバイスをすることが、相談員の使命です。

聴く姿勢を大切に

相談室では、相談者の話をしっかりと聴くことを重視しています。電話では表情が見えないため、話しやすい環境作りを意識し、笑顔での応対を心掛けています。最初の言葉がその後の会話を大きく左右するため、相談者とのコミュニケーションを大切にしています。表面的な相談に終わらず、心の奥底に潜む不安や悩みを共に考える姿勢をモットーとしています。

相談しやすい環境を提供

明治赤ちゃん相談室は、「相談するほどのことではない」と感じる方にも気軽に寄り添いたいと考えています。小さな疑問や気になることがあれば、いつでもお電話ください。特に「明確な問題がないけれど、ちょっと心配」というお声にも耳を傾け、大切にしていることを大事にしています。

50年の歴史を振り返って

赤ちゃん相談室は1976年に設立以来、毎年多くの親子の育児に寄り添ってきました。その信念は、育児に関する基本的な疑問に答えるだけでなく、個々の家庭の状況に合ったサポートを行うことです。

50周年を迎えるにあたり、「その『大丈夫かな』を、ひとりにしない」というメッセージを掲げた特設Webページを公開しています。ここでは、相談室の歴史や実際に寄せられた相談事例、相談スタッフの想いを発信しています。