展示会でのリード管理を効率化するimmedio Formsの導入事例

企業の展示会リード管理を効率化するimmedio Formsの導入

展示会は多くの企業にとって重要なビジネスの場であり、リードの獲得とその管理が非常に大切です。株式会社セールスリクエストは、展示会でのリード管理を効率化するため、immedioが提供する展示会ソリューション「immedio Forms」を導入しました。この導入により、どのように業務が変わったのか、その背景を詳しく紹介します。

展示会のリード管理における課題

セールスリクエストは以前、名刺に手書きでヒアリング内容を書き込むというアナログな方法でリードを管理していました。しかし、出展規模の増加に伴い、対応スタッフの数やリード数も増えていきました。これにより、情報の散逸や入力ミスといった問題が多発し、リード獲得の効率が低下していました。

顧客体験を向上させるための様々な施策を模索しましたが、最も重視していたのは「顧客への迅速なアプローチ」でした。そこで、即日アプローチが可能であり、他の営業支援システムとの連携もスムーズなimmedio Formsの導入を決めたのです。

immedio Forms導入後の変化

即日商談化の実現

immedio Formsの導入により、展示会当日の会話を基にその場で日程の調整を行い、すぐにフォームに入力できるプロセスが整いました。この結果、全体の商談数の約3分の2を展示会当日中に獲得することができ、インサイドセールスチームの業務負担が軽減されたのです。また、名刺の入力作業が不要になったことも、2名分のアルバイト工数を削減し、ヒューマンエラーのリスクを回避することに繋がりました。

オペレーションの定型化

immedio Formsの導入後、展示会の運用が定型化され、担当者が替わった場合でもスムーズな業務引き継ぎが可能となりました。導入前後の展示会の成果を比較したところ、商談化率が平均で10％向上していることも明らかになりました。また、導入から運用までの丁寧なサポートもあり、安心して活用を進めることができる環境が整っています。

導入の意義

セールスリクエストの坂上彩乃氏は、immedio Formsの導入によって日程調整が即座に行えることで、商談の3分の2を当日中に獲得できるようになり、これまでの課題が解決されたと語っています。業務効率の向上により、インサイドセールスの負担も軽くなり、商談化率の向上という成果が現れています。

まとめ

展示会におけるリード管理の効率化は、企業にとって非常に重要な課題です。immedio Formsの導入により、セールスリクエストは顧客への迅速なアプローチを実現し、業務効率を劇的に改善しました。この成功事例は、今後の展示会運用におけるモデルケースとなるかもしれません。今後も、この方向性での取り組みが注目されることでしょう。