「パルシステムコンテスト」で宅配接遇の技を競う東京のイベント

「パルシステムコンテスト」宅配接遇力を披露する舞台

概要

パルシステム東京は、2026年1月31日（土）に「パルシステムコンテスト」を開催します。このコンテストでは、都内18の配送センターから選ばれたスペシャリストたちが、利用者に対するサービスにおける接遇力を披露します。開催場所は新宿本部で、時間は午前10時から午後1時45分までです。

コンテストの目的

このコンテストは、パルシステムの配達担当者が利用者に対して行う接遇の質を向上させることを目的としています。発送時の配慮や、利用者からの質問への的確な応対を求められる場面を想定し、実際の業務を反映させた競技が展開されます。

高められる信頼と評判

「パルシステムコンテスト」は2022年度から始まり、今回で4回目の開催となります。出場する配達員は、厳選された全18名で、彼らは各センターの代表として選ばれています。これにより、パルシステムが求める高い接遇力を持った人材を育成し、地域住民との信頼関係を築くための大切なイベントとなります。

参加者の視点

生協の宅配サービスでは、利用者との接触が重要であり、配達時には相対して商品を手渡すことが基本となります。利用者からの応答や希望に応える力が求められており、毎週利用者と顔を合わせるこの仕事において、配達者は「パルシステムの顔」とも言えます。働く中で、短い時間で的確な報告やお礼の言葉を伝えることが大切になっています。

観客との一体感

18の配送センターは、コンテスト参加者への応援メッセージを集め、当日はサプライズ映像を流す予定です。コンテスト自体はYouTubeでライブ配信されるため、離れた職員や応援者もリアルタイムで楽しむことができます。これによって、参加者だけでなく、スタッフ全員がこのイベントを共有できる仕組みが整っています。

継続的な学びと成長

コンテスト終了後には、出場者の接遇力は動画として全職員に配信され、組織全体でその技を学ぶ機会が設けられます。これにより、業務全体の応対力向上を目指すと同時に、パルシステムの信頼性をさらに高めていくことが期待されます。

参加することの意義

コンテスト参加者たちは、地域社会への貢献を念頭においています。その一環として、「パルシステム配達担当4つのこころえ」を実践しています。この理念は、配達にあたる際に常に守り続けるべき大事なポイントです。具体的には、以下の4つの項目が掲げられています。
1. 窓口としての役割を果たす
2. 商品を大切にお届けする
3. 組合員との約束を守る
4. 地域の配達担当者として心配りを大切にする

これらの意義を持って、パルシステムは地域密着のサービスを続け、利用者の期待に応えるために日々努力しています。