ECサイト改善に向けた新たなパートナーシップ、FORCE-Rとフューチャーショップが連携

新たなECサイト改善ツール「Commerce INSIGHT.」

最近、FORCE-R株式会社とフューチャーショップが連携を発表しました。この提携により、SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を利用するEC事業者は、FORCE-RのECコンサルティングサービス「Commerce INSIGHT.」を活用できるようになります。これにより、消費者の視点を取り入れた具体的なデータ分析が可能となり、より効果的にサイト改善や戦略立案に取り組むことができます。

定量と定性の融合による深いインサイト

「Commerce INSIGHT.」の最大の特長は、定量分析と定性調査を組み合わせている点です。単なる数値データに基づく分析ではなく、消費者の心理を理解するために実際のユーザーによるモニター調査を実施します。この方式によって、「なぜ買われないか」という具体的な理由を明らかにし、課題を詳細に洗い出すことができます。

例えば、ユーザーがサイトを離脱する際の心理的要因や、特定の情報が見つけにくい理由などを詳細に把握できることが、サイト改善の大きな手助けとなります。たとえば、画像調査や情報量調査、UI/UX調査といった多角的な調査を通じて、「ここが使いにくい」といった具体的な改善ポイントを見つけ出せるのです。

50万人超のモニターネットワークからのフィードバック

FORCE-Rは、50万人以上のモニターを保有しており、ターゲットに合わせた調査を行うことが可能です。特定の年代やライフスタイルに合致した層からのフィードバックを迅速に得ることで、理想的な顧客像に基づいた改善施策を展開できます。これにより、EC事業者は精度の高いマーケティング戦略を立てることができるでしょう。

専門チームによるサポート

特に素晴らしい点は、浮き彫りにされた課題に対して専門運用チームが存在し、具体的な戦略を提案・実行してくれる点です。自社のECサイトに対する具体的な改善案をもとに、過去のデータやトレンドを考慮し、売上を向上させるための施策をサポートします。課題解決のプロたちがワンストップで支援を行うため、EC事業者は安心して任せられる体制が整っています。

フューチャーショップの柔軟なプラットフォーム

フューチャーショップは「futureshop」と呼ばれるSaaS型のECサイト構築プラットフォームを提供しており、EC担当者が自由にサイトデザインをカスタマイズしたり、迅速にコンテンツ更新を行ったりすることができます。また、オムニチャネルを戦略的に展開し、顧客体験を一元管理する機能も備えています。これにより、実店舗とECサイトの垣根を越え、よりスムーズな顧客体験が実現できるのです。

まとめ

FORCE-R株式会社とフューチャーショップによるこの連携は、ECサイトにとって新しい差別化ポイントとなるでしょう。消費者の声を反映し、具体的な改善策を立案することで、EC事業者は競争力を高めることができます。ECの未来は、より消費者目線でのサービス提供が求められる時代に突入しています。興味のある方は、ぜひ「Commerce INSIGHT.」の詳細をチェックしてみてください。