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ラクスの「メールディーラー」が大阪の展示会に出展！

株式会社ラクスが提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」が、2025年5月28日（水）から29日（木）まで大阪のマイドームおおさかで開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025」に出展します。このイベントは、カスタマーエクスペリエンスの向上や顧客ロイヤルティの強化を目指す企業に向けた、さまざまなITソリューションが一堂に会する貴重な機会です。

「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025」では、AIチャットボットやFAQといった自動化ソリューションから、顧客対応を効率化するためのオムニチャネルの基盤システムまで、多彩なITサービスが紹介されます。特に「生成AI時代」にますます重要となる自動化のデモが行われ、参加者は最新の技術を体験できるチャンスです。

ラクスのブース（位置：2D-06）では、問い合わせ管理の効果を実感できる「メールディーラー」の機能を詳しく展示します。このシステムは、複数の担当者が関与する問い合わせ業務を簡素化し、管理の手間を大幅に軽減することができます。特に、担当者振り分け機能やステータス管理機能により、問い合わせ処理の漏れを防ぎながら、チーム全体の業務状況を可視化することが可能です。

メールディーラーの特徴

「メールディーラー」は、info@やsupport@といった代表アドレスでの問い合わせ管理を効率化するクラウド型システムです。特に、カスタマーサポートチームが複数人で応対する場合に発生しやすい、見落としや対応漏れといった問題を解消します。

• - 担当者振り分け機能：各問い合わせに担当者を割り当てることで、対応の漏れを抑制します。この機能によって、リーダーやスーパーバイザー（SV）が各メンバーに対して業務の振り分けを行いやすくなります。

• - ステータス管理機能：問い合わせの進行状況に応じて、メールが自動で振り分けられます。「返信処理中」や「対応完了」といったタブにより、未対応のメールや進捗状況も一目で把握できるようになります。

このように、「メールディーラー」ではシンプルかつ高機能な管理が実現され、チーム全員が現在の対応状況を把握しやすくなります。この機会に、ぜひラクスのブースに立ち寄り、実際の操作画面を見てその実力を確認してください。

出展概要

• - イベント名：コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪
• - 会期：2025年5月28日（水）～29日（木）10:00～17:00
• - 会場：マイドームおおさか
• - ブース位置：2D-06
• - 公式サイト：イベント公式ページ

事前登録の案内

来場を希望の方は、事前登録を行うことをお勧めします。 こちらから登録できます。

「メールディーラー」でカスタマーサポート業務の効率化に興味がある方、ぜひこの機会にお越しください！

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