宿泊業界を変える！ Zenkenの新しい「おもてなし英会話」研修開始

Zenkenが提供する「おもてなし英会話心・旅館基礎編」

概要

Zenken株式会社（東京都港区）が、宿泊業界向けに新たなオンライン英会話研修「おもてなし英会話心・旅館基礎編」を6月1日にスタートしました。このプログラムは、越前あわら温泉つるやと株式会社fondiとの共同開発によるものです。哲学は単なる言語の習得ではなく、日本独特の「おもてなし」精神の理解と異文化間のコミュニケーション能力を向上させることにあります。

プログラムの特徴

24時間いつでも学習可能

この研修は、宿泊業界の特性に配慮し、スマートフォンさえあれば24時間いつでも学ぶことが可能です。特に忙しい業界の勤務体系に合わせて設計されており、一部のサービスを除き、学びたいときに学べる環境が整っています。

研修内容について

ホスピタリティの精神を学ぶ

研修内容は、外国人訪問者に必要な接客スキルに特化しており、お出迎えやチェックイン、客室案内などのシーンを通じて、日本の文化的おもてなしを体得できます。加賀屋旅館の元代表取締役、小田与之彦氏と女将の小田絵里香氏による監修のもと、日本の伝統的なホスピタリティを学びます。

外国人講師とのマンツーマンレッスン

加えて、Zenkenの「リンゲージスピーク」を通じて、実践的な外国人講師とのマンツーマンレッスンも受けられます。ロールプレイングを通じて本番さながらの体験が可能です。

AI＆メタバース学習

最近のテクノロジーを利用し、AIを活用したスピーキングトレーニングを導入。この方法で、初学者でも心理的負担が少なく、英語力を向上させることができます。また、メタバースを利用した学習環境により、世界中の人たちと直接コミュニケーションを取りながらスキルを磨ける点も特長です。

今後の展望

「おもてなし英会話心・旅館基礎編」は、宿泊業界における言語教育とホスピタリティ教育の融合を目指します。さらに、「おもてなし英会話心・ホテル編」や「おもてなし英会話心・レストラン編」といった新しいプログラムを展開予定で、インバウンド市場の拡大に対応していくつもりです。経験豊富な講師陣と先端技術を融合させたこの研修により、宿泊業界の人材育成に貢献し、日本のおもてなし文化を次世代に引き継いでいくことを目指します。

結論

「おもてなし英会話」は、日本を訪れる外国人観光客に対して、心を込めた接客を提供するための重要なプログラムです。受講を通じて、参加者は英語の運用力を身につけると同時に、ホスピタリティという日本独自の精神も学ぶことができるでしょう。これにより、宿泊施設の信頼性や評価が向上し、売上増加にもつながることが期待されます。受講生には、お客様を心からもてなす姿勢が大切であり、流暢でなくてもその思いが伝わることを重視してほしいというメッセージもあります。