AI CROSS導入でいえらぶパートナーズが業務効率を大幅に改善

業務効率向上を実現したいえらぶパートナーズの挑戦

株式会社いえらぶパートナーズは、ファーストコールサービス改善と業務の効率化を目指す看板企業の一つです。新宿区に本社を置くこの企業が、AI CROSS株式会社が提供するRCS配信サービス「絶対リーチ！RCS」を導入しました。その結果、業務全体の効率が飛躍的に向上し、月間640時間もの業務削減に成功しました。

背景と導入の経緯

いえらぶパートナーズの業務は、家賃支払案内やフォローアップを毎月約1万人の入居者様に実施することから始まります。しかし、従来は以下のような手間やストレスが生じていました。

- SMS配信後のメッセージ開封状況が不明で、優先順位の決定が難しかった。
- 多数の電話問い合わせにより、一件当たり平均9.6回の架電が必要。
- 対応には時間がかかり、業務の非効率につながっていた。

このような問題を解決するために、いえらぶパートナーズはAI CROSSの「絶対リーチ！RCS」を導入。RCSは、メッセージ配信後に開封状況を可視化することを可能とし、優先的なアプローチができるようになりました。

導入による効果

「絶対リーチ！RCS」の導入後、以下のような顕著な成果が現れました。

- 月間約2億円分の案内業務がRCS配信によって完全自動化され、業務のデジタル化が進みました。
- 640時間の業務削減に成功し、スタッフはより価値ある仕事に専念できるようになりました。
- RCS未到達者や未読者の中で、サポートが必要な案件を特定しやすくなりました。

これにより、業務の優先度が明確になり、人的資源を最適化すると同時に、業務の生産性が劇的に向上しました。

AI CROSSの紹介

AI CROSS株式会社は、「人生のいい時間をつくりつづける。」をモットーに、法人向けのSMS送受信サービスを展開しています。さらに営業や顧客対応に関わるAI予測分析を支援し、顧客のニーズに対して常に寄り添っています。企業の抱える問題を分析し、技能と知識を基にしたサービスを提供することで、その業務の進化を助けています。

いえらぶパートナーズとは？

いえらぶパートナーズは、親身なサービスとIT技術を組み合わせ、顧客へのサービスを提供している会社です。賃貸保証サービスや24時間駆けつけサービスを通して、信頼できる選択肢を入居者や不動産業者に提供しています。今後はさらに業務連携を深め、ペーパーレス化・キャッシュレス化を進めることで不動産業界全体の改善に寄与することを目指しています。

結論

AI CROSSの「絶対リーチ！RCS」は、いえらぶパートナーズの業務効率向上のカギとなりました。今後、このような革新的なサービスが他の業界にも普及し、さらなる業務効率化を促進することが期待されます。

いえらぶパートナーズは、今後も新サービスを展開しながら、不動産業界においてより良い選択肢を提供し続けることでしょう。