音声解析AI「MiiTel」が楽天トラベルの宿泊施設コンサルに導入

音声解析AI「MiiTel」が楽天トラベルに導入

近年、旅行業界における競争が激化する中、宿泊施設の集客力を高める新たな取り組みが始まりました。株式会社RevCommが提供する音声解析AI「MiiTel」が、楽天グループ株式会社が運営する「楽天トラベル」に導入されることが決定しました。この導入は、宿泊施設向けのコンサルティング業務の品質を向上させるための重要なステップと位置付けられています。

なぜ「MiiTel」が選ばれたのか

「MiiTel」の導入の背景には、宿泊施設とのコミュニケーションの最適化があります。楽天トラベルは、全国の登録宿泊施設に専任のコンサルタントを配置し、集客力向上を図るために多様なコミュニケーション手段を用いています。AI技術の活用を通じて、コンサルタントが宿泊施設とのやり取りをより効率的に行えるようになります。

「MiiTel」は、電話やWeb会議、対面などの会話を分析し、有意義なデータを提供します。これにより、宿泊施設の特性や課題を正確に把握し、より効果的な提案が可能になります。宿泊施設にとっては、売上最大化のための新たな支援を受ける機会が増えるのです。

コンサルティング業務の向上へ

楽天トラベルでは、マーケティングデータを基にした新たな提案を行い、宿泊施設の課題解決に取り組んでいます。この流れの中で「MiiTel」が導入されることで、コミュニケーションの可視化が進み、業務の効率化が実現します。この改善により、各コンサルタントの生産性も向上し、登録宿泊施設へ提供できるサポートがさらにきめ細やかになることが期待されます。

RevCommの企業理念

RevCommは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念のもと、音声技術とAIを駆使してコミュニケーションの課題を解決する企業です。電話解析AI「MiiTel Phone」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」、AIビジネスアシスタント「MiiTel Synapse Copilot」といった製品群は、会話データをプラットフォーム化し、経営判断や意思決定の在り方に革新をもたらしています。