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テレコメディアが徳島センターで旅行業登録を取得しサービス拡充へ

テレコメディアが徳島センターで旅行業登録を取得

株式会社テレコメディアが、旅行業の登録を徳島センターにおいて行ったことを発表しました。これにより、同社の旅行・観光に関するサービスの対応エリアが広がり、地域住民や訪問客に向けて新たなサービスを展開することが可能となります。

新たなサービスの特徴

1. 多言語対応の観光案内

旅行業登録に伴い、テレコメディアは電話やオンラインチャットを通じて、多言語の観光案内サービスを提供します。このサービスは、国内外から訪れる旅行者が快適に観光を楽しむために必要不可欠です。

特に、インバウンド需要の増加に対応するため、緊急の際の通訳や相談にも対応できる体制を整えています。また、地域の旅行会社と協力し、オプショナルツアーの受託販売も行っていく方針です。

2. 年中無休のサポート体制

テレコメディアは、海外からのインバウンド客に対して24時間365日、トラブル対応や通訳サポートを行います。何かトラブルが発生した場合でも、いつでも安心してサポートを受けられるサービスが実現します。

3. 地域の観光支援

同社は地域に根付いた観光支援を行うことで、地方自治体との連携を強化し、地域間交流の促進を目指しています。観光資源や交通網を最大限に活用して、さらに多くの人々に徳島の魅力を伝えることが期待されています。

4. コンタクトセンターの利点

週末や夜間を含む時間帯における一次受け対応や販売窓口機能を有することで、他の旅行業者にとっても頼れるアシスタントとしての役割を果たします。このような機能が、ロストコールの低減や応対品質の向上につながります。

多言語コンタクトセンターの提供

テレコメディアの多言語コンタクトサービスは、22言語に対応し、全国の多くの法人・団体に利用されています。自動翻訳技術が進化する中でも、人間によるコミュニケーションが必要とされる場面は多く、テレコメディアのオペレーターがきめ細やかに対応します。

対応する主なシチュエーションは、保険の示談交渉や銀行口座の開設、欠航時の予約変更など、多岐にわたります。これにより、ストレスフリーなコミュニケーションが実現するのです。