ヘルプドッグが幕張メッセでの展示会に出展、顧客体験を向上させる新機能を紹介

顧客体験を一新する「ヘルプドッグ」が幕張メッセに登場

noco株式会社は、幕張メッセで開催される「営業・デジタルマーケティングWeek2025」において、その革新的なセルフサポートシステム「ヘルプドッグ」を出展します。この展示会は、2025年10月22日から24日までの3日間にわたって行われ、企業の業務効率化や顧客体験の向上に向けた新たなソリューションが多数発表される場となります。noco株式会社は、顧客や従業員の「わからない」を迅速に解決することを目指しています。

ヘルプドッグの特徴とその効果

「ヘルプドッグ」は、FAQサイト、AIチャットボット、問い合わせフォームを一体化したシステムです。これにより、利用者は様々な接点から同じナレッジベースにアクセスでき、スムーズに自己解決へと導いてくれます。実際に導入した企業では、問い合わせ件数を最大60％削減した実績があるため、企業にとっても大きな利点となるでしょう。

顧客サポートには多くの時間とコストがかかることが一般的ですが、「ヘルプドッグ」を導入することで、情報の一元管理が可能になり、サポート業務を効率化できます。企業側では、異なるチャネルでの情報管理に悩む必要がなくなり、常に最新の情報を提供できるため、顧客体験の質が向上します。

展示会での体験

展示会中、ブースA40-32では「ヘルプドッグ」を実際に体験できます。参加者はFAQサイトやAIチャットボットの操作を通じて、どの入口からでも迷わずに問題を解決できる仕組みを確認できます。また、導入企業の事例を紹介しながら、具体的な効果や導入イメージについても直接相談できる機会が用意されています。

「ヘルプドッグ」は、どのような業種や規模の企業でも導入可能な柔軟性を持っており、特にサポート業務に関わる方々にはその利便性が強くアピールされています。企業が抱える顧客対応の負担が軽減されることにより、従業員がより価値の高い業務に注力できる環境が整うことでしょう。

noco株式会社の理念

noco株式会社は、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションを掲げています。2017年に設立された同社は、顧客と従業員の両方が疑問や課題を解決できるようにするテクノロジーを提供し続けています。「ヘルプドッグ」や他のサポートシステムを通じて、企業の業務効率化と顧客体験の向上を実現しており、今後のさらなる機能拡充にも期待が寄せられています。

まとめと今後の展望

2025年の営業・デジタルマーケティングWeekでの「ヘルプドッグ」の出展は、企業にとって効率的なサポートの実現に向けた一歩となります。顧客と従業員の「わからない」を解決する新しい基盤を築くために、noco株式会社は今後も技術とサービスのさらなる進化を目指していくことでしょう。ぜひこの機会に、実際に触れてみて、その効果を体感してください。