カスタマーサクセスを学ぶ！OneBoxの定期ウェビナーがスタート

OneBoxが提供するカスタマーサクセスウェビナーの魅力

2025年2月25日、東京都渋谷区に本社を構えるOneBox株式会社が、カスタマーサクセス（CS）に関する初めてのウェビナーを開催します。本ウェビナーは、顧客体験の重要性が増している現在のビジネス環境において、企業が直面するCSに関する課題を解決するための貴重な機会です。これから毎週火曜日の同じ時間帯で定期的に開催される予定ですが、初回の参加者にとっては、CSの基礎を学べる絶好のチャンスです。

開催の背景

近年、競争が激化するビジネスシーンにおいて、既存顧客の満足度を向上させ、リピーターを増やすことが企業の成長戦略においてますます重要になっています。しかし、多くの企業はCSに必要なノウハウやリソースが不足しており、手探りで運営を続けているのが実情です。この問題を解決し、企業が効率的にCS体制を構築できるように、OneBoxはこのウェビナーを企画しました。

ウェビナーの内容

ウェビナーでは、二部構成で進行します。第1部は、「カスタマーサクセス（CS）の基本と本質」をテーマに、CSのオペレーション設計から競合に打ち勝つための方法までを幅広くカバーします。特に、リソースが限られている企業に対する具体的な対策や、内製と外注のバランスを取るための戦略についても触れられます。

第2部では、OneBoxが提供するCSの外注支援サービス「SuccessBox」について詳しく紹介します。SuccessBoxは、企業がCS業務の外注体制を整え、売上向上やナレッジの蓄積を実現するためのサービスです。実際にどのように運用されるかを具体的に知ることができ、参加者の実務に直結する情報が得られることでしょう。

こんな方におすすめ

このウェビナーは、以下のような方に特におすすめです。

- CSのノウハウが社内にないが、顧客の体験向上に力を入れたい企業の担当者
- 無駄なトライ&エラーに悩み、リソースを効率的に使いたい経営者やマネージャー
- CSの知見はあるが、その実装に自信が持てない方

このような悩みを抱える方々には、参加することで具体的な解決策やアイデアが得られることでしょう。

開催概要

- 日時：毎週火曜日 12:00～12:45／13:00～13:45
- 初回開催日：2025年2月25日（火） 12:00～12:45／13:00～13:45
- 形態：Webセミナー（Zoom）
- 参加費：無料
- お申し込み：こちらから

登壇者プロフィール

鎌田貴史氏はOneBox株式会社の取締役であり、CS業務の承認を受けて事業を支援しています。彼のキャリアには、プログラミング教育事業の立ち上げやSaaS製品の機能リリースに関与した経験があり、CS分野の専門家として数々の企業をサポートしてきました。
彼のビジョンは、皆が平等にキャリアアップの選択肢を持つ未来を実現することです。

OneBoxについて

OneBox株式会社は、「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」というミッションを掲げ、CS業務の外注体制を構築するサービス「SuccessBox」を提供しています。2025年にはCS業界のリーダーとしてIPOを目指し、さらなる成長を遂げることを目指しています。

このウェビナーを通じて、あなたもカスタマーサクセスの新たな知見を得ることができるでしょう。参加申し込みをお待ちしております。