ソフトバンクのスマホ教室が10周年を迎え、生活者サポートの強化へ

ソフトバンクのスマホ教室が迎える10周年

ソフトバンクのスマホ教室は、今年で10周年を迎えました。この取り組みは、情報格差を解消し、誰でもデジタル社会に参加できるようサポートするために始まりました。全国のソフトバンクショップを拠点に、スマホアドバイザーが基本的な操作からアプリの使い方まで丁寧に教えてくれます。毎年約100万回の講座が開催され、特に初心者やスマホ操作に不安を感じる方々にとって、安心して利用できる環境を提供しています。

技術革新に対応する進化

最近では、スマホ操作だけでなく、生成AI（人工知能）やオンライン手続きが普及しています。それに伴い、スマホ教室でも講座内容が進化を続けています。その中で特に注目を浴びているのが「初めての生成AI教室」です。2024年10月から始まり、2025年1月には1万人以上が受講しました。この講座では、生成AIに対するハードルを下げ、参加者が自ら操作できる体験を通じて理解を深めることができます。受講者からは、「初めてでも分かりやすかった」といった好評の声が寄せられています。

株主優待申請サポート教室

また、株主の皆さまに向けて新たな取り組みとして「株主優待申請サポート教室」も始まりました。株主優待制度が新設され、特に「スマホでの申請が不安」といった声に応える形で、スマホアドバイザーが対面でのサポートを提供しています。これにより、多くの株主から「助かった」「分かりやすい」といった感謝の声が上がっています。

節約マイスターとしての役割

スマホアドバイザーの役割は操作説明だけにとどまりません。料金プランや節約に関する知識も兼ね備え、生活者目線での相談にも応じています。つまり、一人一人の状況に合わせたアドバイスが受けられるため、利用者は安心感を持ってサポートを受けることができます。

これからの展望

今後もソフトバンクは、時代の変化に即した内容や運営方法を模索し、誰もが気軽にデジタル技術に触れられる環境を築いていくことを目指しています。もちろん、オンラインでも手続きができるようになっていますが、対話を重視したアプローチを大切にし続けます。デジタル社会への参加は、今や誰にとっても必要不可欠。特に、技術に対する不安を抱える方々を少しでも支えるために、これからも進化したサポートを続けていくことでしょう。

詳細な情報や今後の教室の開催スケジュールなどは、ソフトバンクの公式ウェブサイトをチェックしてみてください。スマホ教室の詳細は、こちらからご覧いただけます。