日立ソリューションズ、新AIエージェントでマーケティング革命を実現

日立ソリューションズが新たなAIエージェントを提供

株式会社日立ソリューションズは、2023年3月3日より、AIエージェントがマーケティング業務の自動化とLTV（Lifetime Value）の最大化を支援する新たなソリューション「PointInfinity AIエージェント連携ソリューション」を提供開始しました。この革新的なシステムは、累計3億人以上の会員情報を扱うデジタルマーケティングソリューション「PointInfinity」を基に、個客のデータをデータドリブンで分析し、マーケティング施策を効果的に実行します。

顧客体験を向上させるAIの活用

近年、企業は顧客のニーズを的確に捉え、パーソナライズした体験を提供する必要性が高まっています。AIエージェントは、顧客の属性や嗜好、行動履歴を分析し、個別に最適な施策を自動で生成します。具体的には、会員のランクアップ予測を基にした適切なキャンペーンコンテンツの作成や、インセンティブポイントの付与まで一貫して行えるという特徴があります。これにより、マーケティング施策の迅速な実施とPDCA（計画・実行・評価・改善）サイクルの高速化を実現します。

ノーコードでの導入が可能

このソリューションはノーコードの形式で提供されており、専門知識がなくても易しく業務プロセスに組み込むことができます。これによって、マーケティング担当者が専門的な分析スキルに依存することなく、自ら施策を立案・実行できるようにサポートします。また、カスタマイズ可能なマーケティング施策のテンプレートも用意されており、導入直後から高度なデータ分析と運用を行うことができます。

新しいマーケティング施策の実現

日立ソリューションズの新しいAIエージェントは、顧客との関係構築に関するパーソナライズ体験を向上させるための重要なツールとなるでしょう。企業が抱える課題として、施策の立案から実行までにかかる時間や、人材不足の問題が挙げられます。「PointInfinity AIエージェント連携ソリューション」は、これらの課題を克服し、リアルタイムで変化する市場や顧客に即応できるマーケティング施策を展開できる体制を整えています。

DXを推進する日立ソリューションズ

日立ソリューションズは「DX by AX toward SX」というコンセプトを基に、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています。AIエージェントや生成AIを用いたソリューションは、営業やカスタマーサービスなど様々な分野に広がり、企業の収益向上に寄与しています。

まとめ

新たに登場した「PointInfinity AIエージェント連携ソリューション」は、マーケティングの革新を促進するための貴重な手段です。顧客体験の向上、LTVの最大化に向けた様々な機能を兼ね備えており、ビジネスの成長に大きく寄与することでしょう。これにより、持続可能な社会の実現に一歩近づくことが期待されています。