業務効率を向上させる対話型AI「カイクラ AIナレッジ」登場

新しい業務サポートツール「カイクラ AIナレッジ」

株式会社シンカが2026年4月27日から提供を開始する「カイクラ AIナレッジ」は、社内の資料をもとに学習する対話型AIチャットサービスです。このサービスは、PDFやWordファイルなど、ユーザーがアップロードした社内ドキュメントから情報を取得し、必要に応じて迅速かつ正確な回答や要約を提供します。特に企業内での情報探索が求められる場面において、その効率化を実現することが大きな特長です。

AIの特性と利便性

「カイクラ AIナレッジ」では、ユーザーが指定した資料のみを情報源として利用するため、外部からの不確実な情報を参照することが少なく、事実に基づいた信頼性の高い回答が期待できます。ハルシネーション、つまり生成された情報が事実と異なる事象が起こりにくいのも、特筆すべきポイントです。また、回答時にどの資料を参照したかも明示されるため、ユーザーは回答の信頼性を確認しながら利用できます。

このシステムの利点は、社内に点在する業務マニュアル、過去の議事録や提案書といった大量の情報を短時間で処理し、必要な情報を即座に得られることです。これにより、従業員は情報探索にかける時間を大幅に削減し、業務の生産性を向上させることができます。

情報共有の革命

シンカはこのAIチャットサービスの開発背景に、企業内での深刻な人材不足と、それに伴うデジタルトランスフォーメーション（DX）の加速を挙げています。企業内には膨大なデータが蓄積されていますが、適切な情報へ迅速にアクセスできないことが多く、それが業務効率を低下させる要因となっています。一般的な生成AIでは、業務に特化した固有の知識に基づく回答ができないことが多く、事実誤認のリスクが常に存在しました。これにより、職場や業務環境において正確かつ迅速な情報共有が求められる中、シンカは「カイクラ AIナレッジ」を開発しました。

特徴的な機能

本サービスのもう一つの大きな特長は、具体的な業務に関する情報を簡潔に要約したり、社内からの問い合わせへの対応をチャット形式で手軽に行えたりする点です。例えば、「この数十ページのマニュアルの要点を3つにまとめて」といった要望に対し、AIが即座に要約を生成し、必要な情報をスムーズに引き出せます。このように、ユーザーはまるで専属のアシスタントと対話しているかのように、資料を活用できます。

さらに、このサービスは今後、シンカが展開しているAIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」との連携も予定しています。これにより、過去の顧客対応履歴や通話録音データを活用し、新人スタッフの教育支援や業務品質の向上へと繋がることが期待されています。

まとめ

株式会社シンカの「カイクラ AIナレッジ」は、企業の情報共有を一新するサービスです。情報の正確性と迅速な検索機能を併せ持ち、業務効率を飛躍的に向上させることが期待されます。今後の展開が楽しみなこのサービスが、どのように企業の成長に寄与するのか今から注目です。シンカはこのAI技術を通じて、より便利で効率的な業務環境の実現を目指しています。