企業のエンゲージメントを深掘りするAI技術の最前線

Willverse株式会社が切り拓く新しいHRの可能性

Willverse株式会社は、これまでにないHR×AIのコンサルティングサービスを開始しました。このサービスは、従業員の心の動きやエンゲージメントの変化をリアルタイムで可視化する画期的な取り組みです。従来のエンゲージメント調査では捉えきれなかった微細な変化を、社内のコミュニケーションツールから迅速に分析し、企業やマネジメント層の意思決定を支援します。

1. 課題と背景

日本は少子高齢化が進んでおり、労働力人口が減少しています。そのため、優秀な人材を獲得する競争が非常に激化しています。企業が今何が起こっているのかを、タイムリーに且つ深い理解で把握することが、経営の成功に直結することは明らかです。しかし、今なお多くの企業は月次や四半期単位でのエンゲージメント調査や人事データの観測に依存しており、リアルタイムでの情報把握ができていないのが現状です。

リモートワークやクロスファンクショナルな働き方が普及する中では、マネージャーは日常の会話から全ての変化を把握することが困難です。特にSlackやTeamsなどのコミュニケーションツールでは、従業員の本音やストレスが微細な表現として蓄積されていくのに対し、従来のエンゲージメントサーベイではその察知が難しいため、多くの重要なサインを見逃してしまっています。

2. Willverseのアプローチ

Willverseが提供するHR×AIコンサルティングサービスは、次のような3つの価値から成り立っています。

2.1 心理的兆候の検知

SlackやTeamsでのコミュニケーションデータを多角的に分析し、業務負荷や感情の変化、反応速度の低下を早期に特定します。見えない疲労や限界の兆候を捉え、従来のサーベイでは気づけなかった変化をリアルタイムで可視化します。これにより、従業員が離職する前にサポートを行うことが可能になります。

2.2 ハイパフォーマー特定システム

従来は静的な属性に基づいて人材を分析していましたが、本サービスでは日常的なコミュニケーションのふるまいからハイパフォーマーを特定します。コミュニケーションのスピードや質、発言頻度などから、成功する行動パターンをモデル化し、潜在的な高パフォーマーの早期発見へとつなげます。

2.3 個別成長診断エンジン

従業員それぞれの特性や強みをAIが分析し、パーソナライズされた成長支援を提供します。これによりマネージャーは直感に頼ることなく、データに基づいた判断を行えるようになります。

3. 技術的な基盤

Willverseのサービスの中核は、独自のAI基盤です。雑多な日常会話から本質的な情報を抽出し、有意義なデータを提供します。このAI技術はコミュニケーションのノイズを排除し、感情や業務負荷、役割傾向をリアルタイムでスコア化します。これにより企業は瞬時に状況を把握し、迅速な意思決定が可能となります。

4. プライバシーへの配慮

本サービスでは従業員のプライバシー保護が最優先です。分析の際には個人を特定できる情報は完全に匿名化され、パブリックチャンネルのメッセージのみが対象となります。また、個人情報保護法に基づく厳重なガバナンス体制を整え、安心して利用できる環境を実現しています。

5. まとめ

Willverseが提供する新しいHR×AIコンサルティングサービスは、企業の組織管理に革命をもたらす可能性を秘めています。従業員の心理的状態を的確に把握し、迅速に対応することで、健全な組織文化を維持し、企業の競争力向上を実現できるでしょう。これからのビジネス環境において、企業がどのように従業員を支援するかが、成功のカギとなるのです。