新しい行政サービス「メタバース役所」と「離コンパス」の連携に迫る

行政サービスの新たな形、メタバース役所と離コンパス

今、行政サービスのデジタル化の流れが加速しています。その中で、大日本印刷株式会社と日本加除出版が画期的な協業を始めました。2025年初春より、行政のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援するサービス「メタバース役所」と、AI技術を活用した離婚相談サービス「離コンパス」を連携させることで、新たな支援の形を提供します。

メタバース役所とは？

DNPが提供する「メタバース役所」は、住民がどこからでもアクセスできる行政手続きの新しい窓口です。インターネット環境があれば、アバターを通じてプライバシーを守りながら、さまざまな行政手続きや相談を行うことができます。これにより、物理的な来庁の必要性がなくなり、時間や場所にとらわれないフレキシブルな利用が可能となります。

離コンパスとは？

一方、日本加除出版の「離コンパス」は、AIカウンセラーを用いた離婚問題に特化した相談サービスです。24時間365日、利用者が気兼ねなく相談できる環境を提供し、悩みを整理する手助けをしてくれます。特に、行政サービスとの連携によって、住民が自分の状況に合った支援にアクセスしやすくなる点が特徴です。

具体的な目的は？

両サービスを統合することにより、より多くの人々へのアクセシビリティ向上が期待されます。特に、家庭問題に悩む多くの人が、自身の状況を相談することに心理的なハードルを感じています。メタバース内でのアバターを通じた相談は、そうした壁を突破する大きな一歩となるでしょう。また、「利用者の状況に合った自治体サービスとの連携を強化する」というビジョンも重要です。

新しい行政サービスの展望

従来の役所に足を運ぶ必要がなくなれば、より多くの人々が必要な支援を受けられるようになります。特に、障害や時間的制約から直接相談が難しい方々にとって、こうしたデジタルなサービスは大きな助けとなるでしょう。「誰一人取り残されない行政サービス」を実現するために、私たちはこの新たな取り組みを推進し続けます。具体的には、AIの利点を活かしながら、ユーザーから得たフィードバックをもとにさらなる機能の充実を図っていく予定です。