立川市の窓口・電話受付時間が変更に！市民サービス向上へ

立川市役所の窓口・電話受付時間の変更について

立川市では、市民に対するサービスの質を向上させるため、窓口と電話の受付時間を見直すことに決定しました。この変更は、令和8年11月11日（水曜日）から実施される予定です。当市民サービスの改善を目的としたこの取り組みについて詳しくご紹介します。

変更の理由と目的

近年、市民の皆様からのさまざまなニーズに応えるため、行政サービスの質を向上させる必要性が高まっています。そこで、窓口や電話の受付時間を再検討し、業務の見直しと課題の検討を行うための時間を確保することを目指します。それによって、手続きのわかりやすさと効率の向上、さらに丁寧な窓口対応を実現し、市民の方々により良いサービスを提供していく方針です。

受付時間の具体的な変更内容

本庁舎、窓口サービスセンター、子育て支援・保健センター、子ども未来センター

変更後の受付時間は、各施設共通で「9時00分から16時00分まで」となります。これにより、業務の見直しに必要な時間が確保され、質の高いサービス提供に向けての準備が可能となります。

窓口サービスセンターの詳細な時間

- 平日

- 火曜・木曜: 9時00分から19時00分まで
- 月曜・水曜・金曜: 9時00分から16時30分まで
- 以前の受付時間は、8時30分から20時00分まででした。

- 休日

- 第2・第4土曜日およびその翌日の日曜日: 9時00分から16時00分まで
- 従来の土日受付時間は、8時30分から17時00分まででした。

この変更により、市民が訪れやすい時間帯が設定されることとなります。

代表電話の受付時間の変更

代表電話の受付時間も見直され、今後は「9時00分から16時00分」までに変更されます。この時間外については自動音声ガイダンスで案内され、緊急の場合には宿直員が対応します。

最後に

私たち立川市では、市民の皆様により便利で安心できる行政サービスを提供するため、不断の努力を続けてまいります。新しい窓口と電話の受付時間によって、より丁寧な対応と質の高いサービスを実現するための一歩として、今後もご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

詳細についてのお問い合わせは、立川市市長公室改革推進課の野口康浩までお気軽にご連絡ください。電話番号は042-523-2111内線2701です。