ライフネット生命が語るAI活用の成功事例とデジタル顧客体験の未来

ライフネット生命のAI活用術

ライフネット生命保険株式会社が、2026年7月7日（火）に「CX Circle Tokyo 2026」に参加し、デジタル顧客体験の未来について発表します。このセッションでは、同社のデータ・AI推進部の橋詰青弥が「組織の壁を、どう越えたか——保険会社のAI活用、リアルな舞台裏」というテーマで、AIの導入に関する具体的な事例を紹介します。

橋詰青弥のプロフィール

橋詰青弥は、ライフネット生命に新卒で入社し、現在はデータ・AI推進部に在籍しています。彼は大学で機械学習を学び、卒業後は社内にて生成AI（LLM）の独自開発に取り組んできました。また、AIを活用するためのマーケティング業務やWeb広告の内製化にも関与しており、全社的なAIツールの利用率を100%に高める重要な役割を果たしました。そのために、勉強会やAI短歌コンテストを企画するなど、社員のAIリテラシー向上に貢献しています。

登壇セッションの概要

橋詰の発表は、2026年7月7日（火）の15:20から30分間行われます。彼は、多くの企業が直面する「AIを導入したがPoCで止まってしまう」という壁を越える方法について述べます。保険会社特有の課題を基に、縦割り組織での合意形成や自社のAIプロダクトのリリースまでのプロセスを深掘りする内容です。このセッションは、AI導入に悩む企業にとっての貴重なヒントとなるでしょう。

CX Circle Tokyo 2026について

「CX Circle Tokyo 2026」は、Contentsquare Japan合同会社によって主催されるイベントで、デジタル顧客体験の未来をテーマにしています。業界のリーダーたちが一堂に会し、最新の情報や事例を共有する貴重な機会です。具体的な開催日時は、2026年7月7日（火）の13:00から18:00までで、東京ポートシティ竹芝にて行われます。参加は事前登録制で、無料で参加できます。

このイベントに参加することで、デジタル顧客体験を向上させるためのAI活用についての知見が得られること間違いなしです。AI技術が急速に進化する中、顧客の期待に応えるために、業界全体での取り組みがますます求められています。

ライフネット生命は、正直な経営を通じて、個々のお客様がより良い生き方を実現できるよう支援することを目指しています。オンライン生保のリーディングカンパニーとして、デジタルテクノロジーを駆使して「安心して、未来世代を育てられる社会」の実現を目指しています。今後、ライフネット生命のAI活用における先進的な取り組みが、他の企業にも良い影響を与えることが期待されます。