2026年の免税制度改正がもたらす影響と成功の秘訣

2026年11月、日本における免税制度が大きく変わります。この改正は、「購入時免税」から「後日返金（リファンド方式）」への転換を意味しており、多くの店舗に新たな対応が求められます。今回は、株式会社Oceanの代表取締役である星野遼氏が、PIVOTの番組『＆POTENTIAL』に出演し、免税制度改正の概要と、インバウンド客に選ばれる店舗になるための条件について語った内容をお伝えします。

免税制度改正の背景

免税制度の改正は、店舗側にとって大きな変化をもたらします。特に、訪日客へのサービス向上を目指す小売店には、新しい実務対応が不可欠です。この改正によって、訪日客が購入する際の免税手続きが今までとは異なるものになるため、店舗は迅速かつ正確に対応する必要があります。この変化に適応できない店舗は、顧客の購入機会を失ってしまう可能性があるため、注意が必要です。

制度改正がもたらす具体的な変化

見逃せない法改正の詳細

2026年の免税制度は大きな転換期を迎えます。具体的には、購入時に免税が適用されるのではなく、後日返金される形式に移行します。この方式により、免税手続きは複雑になり、店舗側は新たな技術やシステムの導入が求められます。星野氏は、この改正の重要性を強調し、しっかりとした準備が成功の鍵になると述べました。

インバウンド事業者にとっての成長機会

免税制度の改正は、単なる負担ではありません。逆を言えば、成長のチャンスでもあります。この新制度をビジネスの強化にどう活かすかが、店舗の競争力を高める要因となります。顧客のニーズを敏感にキャッチし、信頼を築くことで、商機は広がるのです。

日本の観光業全体の競争力を高めるために

免税制度の改正に伴い、商業施設同士の競争が激化する可能性があります。では、どのようにこの流れに乗るのか？そのヒントは、適切な制度への対応と、顧客サービスの向上です。多言語対応や簡素化された手続きは、訪日客にとって魅力的な要素となります。特に、AI技術を活用した便利な申請方法が、店舗にとっても訪日客にとっても大きな利点です。

新しい免税プラットフォーム「Ocean Tax Refund」

Oceanは、2026年11月から施行される免税制度（リファンド方式）に完全対応した「Ocean Tax Refund」を提供しています。このプラットフォームの特徴は、導入コストが0円であることや、瞬時に免税手続きが行える点です。特に、AIを活用した自動入力機能は、訪日客にスムーズな体験を提供します。アプリをダウンロードする必要もなく、多様なプラットフォームを通じて申請が可能です。